傳奇球星簽名事件中購買特別體驗套票的球迷說，當日在場內只逗留約20分鐘，只能在兩名球星背後拍照，指主辦單位安排絕不合理，對事件感到震驚和失望。
Legends Assemble FB
「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽的賽前見面會，有已購票的球迷未能與球員簽名合照。主辦單位再次向受影響人士致歉，已設立WhatsApp熱線跟進。
香港大球場20日晚舉行「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽。曾俊華FB
購買「特別體驗套票」的球迷會會員黃先生在23日早上在港台節目上說，簽名會當日早上11時開始至中午12時半完結。他與其餘20多名購買套票的會員，乘大會專車大約10時半抵達場外，同場有一批非會員排隊，球迷會決定先讓非會員入場，會員之後進場，每張枱有兩名球星，但大會職員在中午前表示，需要趕交場予另一球隊，他在場內只逗留大約20分鐘，期間部分球星已離開，職員又不斷催促球迷，他最終只能在兩名球星身背後拍照，未能一對一合照和簽名。
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黃先生說安排絕對不合理，對事件感到震驚和失望，經交涉後主辦方聲稱可以安排球迷在球場大合照，或在更衣室與球星見面，但最終不成功。他認為大會的安排令球賽體驗變質，影響全程參與活動的心情，希望全數退款。
對於大會發聲明表示，主辦單位解釋，由於部分球星希望更好準備比賽，導致突然離開簽名會現場，黃先生說不接受有關說法，認為如大會考慮到球星的狀態，應該預留更寬鬆的時間，將見面會舉行時間提前1小時。
「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽。Legends Assemble FB
截至今早，消委會共接獲16宗「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽見面會的投訴，涉及金額11.8萬元。
消委會。資料圖片
「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽的賽前見面會，有已購買特別體驗套票的球迷，未能與球員簽名合照，引起不滿和投訴。
消委會總幹事黃鳳嫺23日早上在港台節目上說，消委會至今獲的16宗相關投訴中，最高金額的一宗大約14,000元，涉及購買兩張套票。她指涉事套票以可在見面會與17名球員單對單合照和簽名為賣點，但投訴人反映入場後逗留時間很短，很多球員已陸續離開，認為在過程中，大會處理不當。
「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽宣傳海報。Legends Assemble FB
黃鳳嫺說投訴人希望退款，但主辦方認為每人與球星合照和簽名的數目不同，不能全數退款。她認為事件存在消費爭議，但涉及人數不多，只有約30多人，相信主辦方絕對有能力處理，希望主辦方可以彈性和人性化妥善安排。她又指主辦單位有局部提供條款承諾，未必完全觸犯商品說明條例，如果消費者與大會最終未能達成共識，可能要透過小額錢債處理。
她說，主辦方需要與活動嘉賓妥善溝通，否則最後結果與宣傳廣告有落差，容易引起期望問題，導致出現投訴，亦需要加強對類似事件的預案，即時處理有可能發生的問題。
立法會議員江玉歡。資料圖片
立法會議員江玉歡在同一節目說，事件某程度影響外界評估香港舉辦活動的能力，影響香港形象，導致計劃來港舉辦活動的組織方卻步，而類似表演或賽事出現事故並非首次，理論上可以避免。她認為主辦方需要考慮清楚是否可以實現口頭或宣傳廣告上的聲稱，否則不能有相關承諾。
江玉歡表示，透過法例處理相關事件或需要很長時間，對消費者並非最好保障，建議政府考慮制訂「良好作業守則」，列明「貨不對辦」的定義、需要退款的情況、宣傳廣告和處理投訴的做法等，讓業界遵守。政府也可以增設專門部門，協助主辦方舉辦大型活動盛事。
香港大球場20日晚舉行「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽。曾俊華FB
