黃鳳嫺指，消委會一向教育消費者並不需要做所有體檢，而且要由醫生講解報告，以免錯誤判斷導致擔憂。
BP消委會。資料圖片
消委會過去3年每年分別接獲超過50宗與身體檢查有關的投訴。總幹事黃鳳嫺在港台節目表示，投訴涉及報告出錯、誤導誇大、收費爭議及難預約等，涉及體檢中心或醫療中心集團的投訴佔所有個案的八成。她說，消委會一向教育消費者並不需要做所有體檢，而且要由醫生講解報告，以免錯誤判斷導致擔憂。
黃鳳嫺指出，本港有相關法例保障消費者，對不同專業人士亦有監管，如懷疑違背業界操守，消費者有很多渠道投訴，倘若涉及《商品說明條例》則可到海關投訴。被問到當中有否灰色地帶，黃鳳嫺認為，應該不會，即使職員有誇大之嫌，都有其他法例保障消費者，並強調希望今次能夠促請業界追求業績的同時，亦不可違背專業操守，需要秉持醫德。
體檢。示意圖片
黃鳳嫺表示，投訴金額最多的個案涉及一名70歲有認知障礙症的長者，先後多次被體檢中心游說購買合共26多萬元的套餐，中心否認誤導或不良營銷，只退款9萬元，消委會未能成功調停，建議投訴人申請消費者訴訟基金再跟進處理。
