消委測試15款除皺眼霜 4款改善深刻皺紋較顯著最平NIVEA獲4星半

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消委測試15款除皺眼霜 4款改善深刻皺紋較顯著最平NIVEA獲4星半

2024年03月14日 10:21 最後更新：13:16

消委會測試了15款除皺眼霜，其中4款改善較深刻皺紋效果相對較顯著，但6款檢出游離甲醛或香料致敏物。

消委會分別從百貨公司專櫃以及個人護理用品店等，購買了15款聲稱具除皺功效的眼霜產品，售價由$179至$1060。按測試總評結果，兩款產品獲得最高的4星半，包括售價最低的NIVEA細胞激活抗皺緊致修護眼唇霜，詳列如下：

1. NIVEA細胞激活抗皺緊致修護眼唇霜(4星半)

2. Loréal Parls金致臻顏花蜜奢養眼霜(4星半)

3. shiseido賦活塑顏提拉修護滋潤面霜(4星)

4. kiehl's極緻全效眼霜(4星)

5. Fresh睡蓮青春活膚眼霜(4星)

6. Estee Lauder升級再生基因修復眼霜(4星)

7. SkinCeuticals活膚緊緻眼霜(4星)

8. The History of Whoo拱辰活膚修護眼霜(3星半)

9. Olay新生淡紋緊緻眼霜(3星半)

10. DR.WU超逆齡肽修復眼霜(3星半)

11. Caudalie Premier Cru葡萄籽尊貴時光逆轉眼霜(3星半)

12. Guerlain殿級蜂皇祛紋眼霜(3星半)

13. Clarins提拉撫紋修護眼霜(3星半)

14. L'Occitane蠟菊極致修護雙效眼霜(3星半)

15. 雪花秀禦時緊顏參養眼霜(3星)

消委會首次邀請超過220位年齡介乎40至55歲的亞洲女性，進行為期30日的半面研究試驗，評估各款眼霜的除皺和保濕等美容功效。

每款樣本由14至15位試用者連續使用30日，每日早、晚於指定的其中一邊面眼周範圍使用樣本各一次，另一邊面的眼周範圍則於整個試驗期間不塗搽任何護膚品，以作為空白對照。各試用者雙眼眼肚皮膚範圍的皺紋狀況等級均相若，具有明顯的淺皺紋至深皺紋。

結果發現，全部樣本都有不錯的保濕效果，但只有4款改善較深刻皺紋效果相對較顯著，而按皺紋參數減幅多少，順序為：The History of Whoo拱辰活膚修護眼霜、shiseido賦活塑顏提拉修護滋潤面霜、Olay新生淡紋緊緻眼霜、Loréal Parls金致臻顏花蜜奢養眼霜。

然而，樣本中有6款檢出游離甲醛或香料致敏物。其中「OLAY新生淡紋緊緻眼霜」檢出游離甲醛，相信是源於樣本內可能釋出甲醛的防腐劑，檢出量為 0.015%，相等於150ppm，對甲醛過敏的人士，可能出現過敏反應。生產商回應稱，今次測試的眼霜樣本檢出的物質或成分含量，符合內地、歐盟，以及本港相關法例或安全規定，消費者可以安全使用。

另外，樣本中亦檢出5款香料致敏物質，當中除皺效果最理想的樣本所檢出的香料致敏物總量最高，種類亦多達8種，但相關產品標籤卻沒有標示成分列表供消費者參考。

消委會提醒消費者選擇除皺眼霜時，除了比較其美容功效外，亦要特別留意產品的成分，減低可能引致皮膚過敏的機會。消委會呼籲生產商檢討產品配方，減少使用可釋出甲醛的防腐劑，並留意產品所含香料致敏物的種類和濃度，為消費者提供安全又有效的皮膚護理產品。

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消委會：冀接手舒適堡新商戶提供後續安排細節以優質客服滿足客戶訴求

2024年10月04日 18:21 最後更新：10月05日 00:16

消委會證實有意接管舒適堡業務的新投資者，已於10月2日主動向消委會簡介其接管意向和作初步交流，並於4日分享其新聞稿。對於有新投資者宣布有意接管舒適堡的部分業務，消委會認為對在過去一個月面對不明朗的情況的消費者而言，是重要的一步。

消委會表示，根據目前資料，現時新商戶正處於業務接管階段。對現有客戶而言，新商戶稍後或會要求舒適堡原有客戶簽署同意書，容讓新商戶可讀取個別客戶的個人資料和相關交易記錄，隨後與客戶接觸和安排提供服務的細節。

消委會建議消費者，現時應盡量整理及檢視原有的服務合約及單據，了解原本購買的服務細節，包括餘下服務總額等，以便與新商戶核實記錄和聆聽建議方案。同時，消委會亦期望新商戶能盡量向消費者提供後續安排細節，讓消費者能根據自身需要和經慎重考慮後，作出知情選擇。消費者在過程中或會提出不同疑問，包括已購買的服務內容和條款是否有所改變，例如價格、使用時限、上課地點、授課方式、預約及取消預約的方式，又或教練是否為同一人等，消委會期待新商戶能細心聆聽，和以優質客服盡量滿足客戶的訴求。