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至今收逾5200宗涉舒適堡投訴 消委會:負責人應盡快澄清及後續安排

政社事

至今收逾5200宗涉舒適堡投訴 消委會:負責人應盡快澄清及後續安排
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至今收逾5200宗涉舒適堡投訴 消委會:負責人應盡快澄清及後續安排

2024年10月01日 09:48 最後更新:10:50

連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業事件,消委會截至上月30日收到超過5200宗相關投訴,總幹事黃鳳嫺重申,希望有關負責人盡快出來澄清情況,包括與新接手公司的關係、條款細則等。

舒適堡

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黃鳳嫺表示,如果消費者看過條款後,願意轉去新接手的公司,他們可繼續享用服務。但如消費者評估後,不願意延續會籍或服務,有權利向舊公司或新接手的公司尋求退款安排,因此消委會希望與相關商戶負責人盡快會面,了解後續做法。

消委會

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她又說,消委會正協助消費者釐清過往的交易及使用紀錄,如發現有投訴人的合約有機會可申請信用卡退款機制,會提供協助。

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消委會總幹事黃鳳嫺在港台節目說,至今接獲94宗投訴涉及「視線受阻」問題,有消費者購買門票時,網站未有列明,直至收到門票時才獲悉屬於「視線受阻」位置;亦有投訴人反映到場發現「零視野」,未能見到台上表演。

BP消委會。資料圖片

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消委會黃鳳嫺

消委會黃鳳嫺

她又說,涉事門票分別價值2099元和1699元,消委會正聯絡涉事消費者,索取交易記錄,將與主辦方及售票方商討跟進。

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