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至今收逾5200宗涉舒適堡投訴 消委會:負責人應盡快澄清及後續安排

政社事

至今收逾5200宗涉舒適堡投訴 消委會:負責人應盡快澄清及後續安排
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至今收逾5200宗涉舒適堡投訴 消委會:負責人應盡快澄清及後續安排

2024年10月01日 09:48 最後更新:10:50

連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業事件,消委會截至上月30日收到超過5200宗相關投訴,總幹事黃鳳嫺重申,希望有關負責人盡快出來澄清情況,包括與新接手公司的關係、條款細則等。

舒適堡

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黃鳳嫺表示,如果消費者看過條款後,願意轉去新接手的公司,他們可繼續享用服務。但如消費者評估後,不願意延續會籍或服務,有權利向舊公司或新接手的公司尋求退款安排,因此消委會希望與相關商戶負責人盡快會面,了解後續做法。

消委會

消委會

她又說,消委會正協助消費者釐清過往的交易及使用紀錄,如發現有投訴人的合約有機會可申請信用卡退款機制,會提供協助。

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舒適堡

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皇馬巴塞傳奇表演賽相關活動消委會接投訴 主辦方稱密切聯絡球迷

2024年12月21日 20:07 最後更新:12月22日 19:00

香港大球場20日舉行「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽及相關活動,消委會說,接獲一宗相關投訴,涉款6928元。

Legends Assemble FB

Legends Assemble FB

港台報道,有本港球迷花費6880元購買「特別體驗套票」,原本可參與皇馬或巴塞其中一隊球員見面會,但入場時多名球員已離場,最終未能與球員簽名合照。消委會說,接獲一宗相關投訴,涉款6928元。

「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽。Legends Assemble FB

「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽。Legends Assemble FB

皇家馬德里香港球迷會在社交網站說,有購買套票的球迷未進入會場,已獲告知見面會完結,進場後多名球星已離場。大會聲稱安排他們在球賽開始前在大球場大合照,並承諾接收球衣等物品交予球員補簽,但最終未有大合照,亦只能選擇其中一名球員簽名,也不能親自交到球員手上,過程中大會更遺失了一件球衣。球迷會說,對事件感遺憾及心痛,已向警方備案。

Legends Assemble FB

Legends Assemble FB

球迷會又說,大會一直沒有提供見面會的球員名單,其後在多個場合聲稱「能與17名球星拍照和索取簽名好抵」,以合理化套票達6880元的價錢。球迷會代表下午與主辦方進行首次電話會談,對方聲稱需時處理,並於下周一或周二提供更多資料並繼續跟進。

消委會。資料圖片

消委會。資料圖片

主辦今次賽事的legends.assemble.asia在社交網站發聲明,指針對簽名活動環節中出現的問題,已盡一切最大努力即時處理,並積極與受影響的球迷及相關人士協商解決方案,現時正與皇馬球迷會及受影響的球迷保持密切聯絡,務求妥善處理相關事宜。

聲明又說,深知事件引起公眾關注,對帶來的不便與疑慮深感抱歉,將會從中汲取寶貴經驗,未來會更加謹慎及完善地處理相關活動安排,以免類似情況再次發生。

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