社會事
申訴專員公署的主動調查報告指出，政府提供辦理有關先人離世的公共服務，手續繁瑣，建議改善電子化工作、適度簡化手續，並設立跨部門一站式專題網站方便市民。
申訴專員公署。政府新聞處圖片
立法會衞生事務委員會主席陳凱欣在電台節目中表示，今次報告值得政府反思，電子服務是否真的電子化，是否只純粹網上下載表格，令先人家屬仍要親身前往不同部門辦理手續，以及有無程序可以簡化。
申訴專員建議設立一站式專題網站，方便市民辦理先人離世手續。政府新聞處圖片
陳凱欣指出，現時當局有一個關於身後事的專題網站，但只是提供親人離世後的處理程序，如要填寫資料，仍然要到不同部門處理手續。她又說，雖然食環署、衞生署及入境處已組成聯合辦事處，處理一般自然死亡個案，但認為可以進一步優化，包括延長服務時間、擴大服務範圍等。
陳凱欣。資料圖片
殯儀業商會理事長鄭志傑在同一節目上說，認同申訴專員公署建議成立跨部門一站式專題網站，可免卻家屬逐一進入不同部門的網站，又希望當局可簡化網上處理的相關程序，讓家屬可以盡快得知各個程序的審批結果。
申訴專員公署發表主動調查報告，指政府提供辦理有關先人離世的公共服務手續繁瑣，電子化工作仍有改善空間。公署建議適度簡化手續，並設立跨部門一站式專題網站，增加電子申請程序。
申訴專員公署。政府新聞處圖片
殯儀業商會理事長鄭志傑表示，進一步電子化是好事，但指出現時辦理流程中，有部分服務已經電子化，不過由於大部分手續並非即時審批，導致有「真空期」，亦有市民等待審批結果後，才知道有漏遺，需要補交文件，若能夠同時提升部門審批效率，讓家屬即時知道結果，並以電子文件取代實體證書，相信可節省更多時間。
葵涌靈灰安置所。食環署圖片
一間殯儀社企創辦人伍桂麟亦歡迎申訴專員公署的建議，認為設立一站式專題網站，有助家屬了解和更順利完成整個辦理手續流程。他認為，如果各部門之間能夠加強協作，簡化流程會更好，例如醫院簽發的死亡文件，可直接傳送到入境處死亡登記處。
哥連臣角靈火葬場。食環署圖片
對於公署建議手續要加強電子化，伍桂麟認為，做法對於較年輕的家屬是好事，但對於「雙老」家庭或者年紀較大的家屬，未必有好大幫助，因此他贊同公署報告所指，政府應該加強宣傳教育，透過社福機構，康健中心等舉辦更多講座，讓市民更了解流程。
