免費酒店住宿吸引顧客購買會籍的佳運旅遊被指未能兌現承諾，消委會去年一共接獲75宗有關投訴，負責人又一直迴避，因 此公開點名予以譴責，並把部分投訴交警方及海關處理。
佳遊網頁上銷售多個旅遊套餐，又指有多個合作夥伴包括澳門金沙城中心及水舞間。
合作夥伴 _CarefreeTravel
被點名的佳運旅遊位於荔枝角青山道半島大廈，記者到公司辦公室按門鈴沒人應門。門外貼上通告稱公司業務調動，記者致電通告顯示的客戶熱線及緊急聯絡人電話，都未能與公司職員聯絡上。
消委會指佳遊旅運以免費酒店住宿作招徠，吸引顧客購買會籍，但最後未能兌現承諾。該會去年一共接獲75宗有關投訴，當中包括32宗服務延誤或未能提供服務，涉及16萬港元。
另外12宗個案經消委會調停後和解，但對其餘個案能否達成共識深表疑慮，消委會多次接觸該公司但一直迴避，因此公布公司名稱，希望能起阻嚇作用。
消委會副主席梁漢光指，酒店向顧客收取2,388元作為一年的會籍費用，聲稱可以免費入住澳門的酒店，當會員預訂酒店房間時，公司則指已爆滿，建議會員繳交附加費入住其他酒店。
黃鳳嫺話部分個案已交由執法部門跟進。(資料圖片)
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總幹事黃鳳嫺表示，由於這間公司不是旅行社，只是銷售旅遊會籍服務的公司，所以不需在香港旅遊代理商註冊處註冊，顧客如蒙受損失，亦不能獲旅遊業賠償基金賠償。
她又指，該公司可能違反新修訂商品說明條例中，虛假商品說明及不當地接受付款，由於大部分投訴在條例生效前已經完成交易，條例亦無追溯期，但若交易在條例生效後進行，消委會會轉交執法部門跟進。
黃鳳嫺提醒消費者接到電話銷售的優惠時要小心，不要在電話通話過程中立即決定購買服務。
消委會去年一共接獲203宗有關餐飲底酒店會籍的投訴，較2012年同類投訴數字上升64%，所涉金額亦上升一倍，超過56萬港元。
