香港美容業總會創會主席葉世雄表示，就舒適堡全線暫時結業事件，總會都有收到消費者的求助，但涉及的求助數字及金額沒有作正式統計。
舒適堡。資料圖片
葉世雄在港台節目《千禧年代》說，總會有一個名為「美容消費安全網」機制，可由其他美容院幫忙完成結業美容院未能提供的療程，但今次舒適堡事件與過往不同，以往結業個案中，總會都無法聯絡到涉事經營者，不過總會一直能聯絡舒適堡經營者，對方給予的信號是會盡快重開，並無條件向消費者提供療程。
舒適堡。資料圖片
他說總會會要求消費者先等一等，無論將來舒適堡是否轉名，如能重開並向消費者提供服務，總會便不希望啟安全網動機制，將消費者轉來轉去，因為涉及繁複程序及人力物力，同時總會亦希望先觀望事態發展，但由於兩名舒適堡董事已被捕，如將來舒適堡因而無法重開，最終損失的將是消費者。
