美容業總會：舒適堡給予信號會盡快重開 無條件向消費者提供療程

香港美容業總會創會主席葉世雄表示，就舒適堡全線暫時結業事件，總會都有收到消費者的求助，但涉及的求助數字及金額沒有作正式統計。

舒適堡。資料圖片

葉世雄在港台節目《千禧年代》說，總會有一個名為「美容消費安全網」機制，可由其他美容院幫忙完成結業美容院未能提供的療程，但今次舒適堡事件與過往不同，以往結業個案中，總會都無法聯絡到涉事經營者，不過總會一直能聯絡舒適堡經營者，對方給予的信號是會盡快重開，並無條件向消費者提供療程。

舒適堡。資料圖片

他說總會會要求消費者先等一等，無論將來舒適堡是否轉名，如能重開並向消費者提供服務，總會便不希望啟安全網動機制，將消費者轉來轉去，因為涉及繁複程序及人力物力，同時總會亦希望先觀望事態發展，但由於兩名舒適堡董事已被捕，如將來舒適堡因而無法重開，最終損失的將是消費者。

消委會表示，截至17日下午4時，共接獲4400宗有關「舒適堡」暫時全線結業事件的投訴，涉及總金額超過1億4千6百萬元，平均每宗個案涉及金額為33188元。

舒適堡

各宗投訴中，金額最高的1宗涉及約181萬元，最低1宗涉及99元。

消委會

消委會說，會密切留意事態發展，消費者如有需要，可聯絡消委會尋求協助。