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黃鳳嫺:籲舒適堡合約金額較大客戶 小心細閱新商戶提供剩餘服務條款

社會事

黃鳳嫺:籲舒適堡合約金額較大客戶 小心細閱新商戶提供剩餘服務條款
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黃鳳嫺:籲舒適堡合約金額較大客戶 小心細閱新商戶提供剩餘服務條款

2024年10月15日 15:02 最後更新:22:52

有醫美集團接管暫時全線結業的「舒適堡」部分健身及美容纖體業務,消委會表示,有持續與新商戶接觸和溝通,形容新商戶有誠意處理問題,但同時呼籲,合約涉及較大金額的客戶,應該仔細考慮處理方式。

消委會。資料圖片

消委會。資料圖片

消委會總幹事黃鳳嫺表示,最新進展是有關商戶已經向客戶提供剩餘服務同意書,而健身及美容服務都有不同的同意書,服務內容亦有不同,建議客戶小心細閱條款。

她提到,在健身方面,新商戶在旺角和灣仔分店,使用期最高3年,隨後需要收費,如果涉及的舒適堡客戶,合約剩餘年期較短而地點適合,就會較易考慮和接受,但由於部份客戶涉及金額較大,提到收到的投訴中,近一成金額在10萬元以上,最高達逾200萬元,建議先考慮自身情況和法律權益才決定是否簽署相關同意書。

舒適堡。資料圖片

舒適堡。資料圖片

黃鳳嫺說,現時新商戶未有就簽署同意書設時限,形容處理較人性化,但提醒如果客戶的合約涉及較大金額或較長年期,就建議客戶直接與新商戶商討處理方式,未來亦會安排他們與新商戶見面。

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圖片來源:領展官網影片截圖

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