連鎖健身中心舒適堡暫時全線結業，勞工及福利局局長孫玉菡表示，當局正積極幫助約770多名員工追討工資及遣散費等，目前通過破欠基金委託律師行，向法庭提出清盤呈請，正式基金程序為受影響員工拿回限額之內的工資等。
舒適堡。資料圖片
對於有醫美集團宣布，有意接管部分業務，並聘請部分舒適堡前僱員。孫玉菡強調，有關追討申請不會影響僱員將來找新工，又提醒員工要與新僱主簽任何僱傭合約，要看清楚條款，勞工處亦會提供適當協助。
perFACE表示有意接管舒適堡部分業務，並聘請部分舒適堡前僱員。
至於就政府推出「建造業輸入勞工計劃」涉及37個工種，早前建造業總工會指，接獲過百名外勞投訴，遭管理公司剝削。孫玉菡指，當局正嚴肅跟進事件，就懷疑違反法律行徑，會按法律追討，當中需要找回目前已經回國內提出投訴的外勞，希望盡辦法協助他們回港，通過法庭程序，伸張應得的法律權利，但是前設是有關外勞要願意回港作出指證。
孫玉菡表示，同一時間會積極探討以行政措施，針對違規個案，包括不再處理違規者提出輸入外勞的申請，外勞勞工權益與本地勞工是一視同仁。
消委會證實有意接管舒適堡業務的新投資者，已於10月2日主動向消委會簡介其接管意向和作初步交流，並於4日分享其新聞稿。對於有新投資者宣布有意接管舒適堡的部分業務，消委會認為對在過去一個月面對不明朗的情況的消費者而言，是重要的一步。
消委會。資料圖片
消委會表示，根據目前資料，現時新商戶正處於業務接管階段。對現有客戶而言，新商戶稍後或會要求舒適堡原有客戶簽署同意書，容讓新商戶可讀取個別客戶的個人資料和相關交易記錄，隨後與客戶接觸和安排提供服務的細節。
消委會建議消費者，現時應盡量整理及檢視原有的服務合約及單據，了解原本購買的服務細節，包括餘下服務總額等，以便與新商戶核實記錄和聆聽建議方案。同時，消委會亦期望新商戶能盡量向消費者提供後續安排細節，讓消費者能根據自身需要和經慎重考慮後，作出知情選擇。消費者在過程中或會提出不同疑問，包括已購買的服務內容和條款是否有所改變，例如價格、使用時限、上課地點、授課方式、預約及取消預約的方式，又或教練是否為同一人等，消委會期待新商戶能細心聆聽，和以優質客服盡量滿足客戶的訴求。
舒適堡。資料圖片
消委會指，現階段消費者可能會有疑問，若然不願意接受新商戶所提供的服務，是否能要求退款。一般而言，消費者有權根據《業務轉讓(債權人保障)條例》向新或舊商戶要求退款，然而，亦要觀乎此交易是否構成業務轉讓才能作定奪。
消委會留意到，現時有消費者已經急不及待到新商戶接手的地點使用服務，消委會提醒新商戶有責任確保所有場地、處所及服務的符合相關法例的要求，並採取適當措施保障用家的安全及權益。消費者亦要在享用設施之餘，時刻保持警覺，保障自身安全。
舒適堡。資料圖片
消委會理解在接管業務的過程中涉及多項法律和執行細節，期望新投資者會適時和準確無誤地向受影響消費者提供進一步資訊。消委會亦會密切監察事態發展，向消費者提供意見。
另外，截至10月4日下午5時，消費者委員會共接獲5344宗有關「舒適堡」暫時全線結業的投訴，涉及總金額190,857,353元 ，平均每宗個案涉及金額為35,714元。而金額最高一宗涉及2,020,053元，最低一宗涉及99元。
消委會強調，會繼續密切留意事態發展，消費者如有需要，可聯絡消委會尋求協助。
