近月不少市民稱市面上的嬰幼兒奶粉售價上升，網上亦不時出現奶粉價格上升的討論。消委會公布調查結果發現，藥房的奶粉售價較超市或健與美店的價格便宜，不同銷售點的最大價格差距可達五成，建議家長可自行格價，亦可從經濟角度考慮更換奶粉品牌，並在挑選時參考其營養成分。消委會透露，疫情後接收有關嬰兒奶粉的投訴數字增加近一倍，當中以涉及網購奶粉的投訴為主。
消委會的嬰幼兒奶粉價格調查自二○○九年開始，每兩個月進行一次。截至今年五月，調查涵蓋七個奶粉品牌的三十三款貨品，當中包括一至四號奶粉，分別為適合初生至六個月、六至十二個月，及適合一歲或以上嬰兒的奶粉。消委會記錄了六家大型超市、兩家健與美連鎖店，以及六間分布於港九新界的藥房的奶粉價格趨勢。
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消委會發現，藥房的奶粉價格較健與美店及超市的便宜，當中某個二號奶粉品牌在各個銷售點的售價有逾百元差距，即佔售價約五成。藥房奶粉價格的單月升幅亦較超市及健與美店的小，健與美店的奶粉售價最大加幅為百分之十四，超市的最大加幅為百分之十，惟藥房的最大加幅只有百分之二點七。
留意嬰兒大便次數質量
消委會總幹事黃鳳嫻建議家長自行於不同銷售渠道格價，包括善用消委會的網上格價一覽通網站，家長可從經濟角度考慮，更換購買更便宜，同時不失營養值的奶粉品牌。此外，家長在轉用奶粉品牌時，可留意嬰兒大便次數及質量，若嬰兒出現便秘或皮膚敏感等異常情況，應盡早求醫。
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黃鳳嫻亦提醒，名牌奶粉不一定含有更高的營養成分，指所有嬰兒配方產品必須按照食品法典委員會的標準含有「1+33」營養值，其能量值及該等營養素含量必須符合規定的水平範圍，因此大部分奶粉在安全、品質和營養成分的差異不大，與名牌與否及價錢無關。消委會強調營養成分並非愈多愈好，最重要是均衡攝取營養，若過度攝取某種營養成分，則可能會對嬰兒肝臟或腎臟有害，甚至出現脫水情況。
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投訴倍增多涉網購奶粉
她透露，疫情後接收有關嬰兒奶粉的投訴數字增加近一倍，當中以涉及網購奶粉的投訴為主，不少家長在疫情期間急於購買奶粉並選擇網購，後來卻因送貨延誤而令奶粉的使用期限縮短。對於有家長擔心會於藥房誤購水貨或假貨奶粉，消委會促奶粉商提高資訊透明度，協助消費者分辨行貨及水貨，並提供零售銷售點的資訊，增加消費者的信心。
消委會發現藥房的奶粉售價較超市或健與美店的價格便宜。資料圖片
消費者委員會提醒顧客使用電子禮品卡（e-Gift Card）時要留神，因部分條款欠缺清晰，更指禮品卡屬預繳式消費，如果商戶不幸倒閉，持卡人可全數取回欠款的機會較渺茫。
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相比傳統的現金禮券，近年盛行贈送的電子禮品卡，購買時大多可自行釐定面值，並透過電子方式發送，持卡人消費後若仍有餘額，一般可留待下次使用，若遺失或被盜時亦可憑購買憑證嘗試向商戶要求補發，對消費者來說有較大保障。
消委會早前按搜尋引擎中的網站排名，選取了 10 間有於本港發售電子禮品卡的零售商作調查對象，其中 6 間屬「時裝及運動服飾」，其餘 4 間為「家居用品、玩具及配件」，提供的電子禮品卡面值由每張最低$50 至最高的$11,000。消委會職員其後於今年 8 月至 9 月期間以一般消費者身分，實試購買和使用這10 間商戶的電子禮品卡，並從其網站、使用條款及客戶服務等渠道，取得和整合相關的服務資料。
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使用條款上均存在差異
消委會檢發現各款禮品卡在購買、使用方式、遺失與退貨安排，以及多項使用條款上均存在差異，例如有 3 間商戶的門市或網店會要求持卡人登入或註冊會員帳戶才可使用禮品卡，亦有商戶限制每次交易可使用的禮品卡數量，或規定只能於網店使用，做法未必最便利。
4間商戶禮品卡有效期約 1 年
消委會指，各商戶的禮品卡使用期限差異大，最長為無限期，最短只得1年，包括四間商戶：馬拉松及Catalog、玩具反斗城、FrancFranc及Homeless，而不設限期的商戶包括Cotton On、Lululemon、Zara，顧客可以一直保留直至金額用完。
消委會又指其中馬拉松及Catalog更未在禮品卡或電郵通知中，列出有效期限，做法欠妥，因此建議有此卡的消費者宜向客服查詢並自行記下有效日期，以防因過期而不能使用。
Lululemon稱可退款但反口拒退
消委會發現，Lululemon的條款以及禮品卡中皆訂明，假如卡內餘額少於10美元（或等值的當地貨幣），有關金額可以現金方式退還。惟消委會職員嘗試到門市兑現港幣20元（約2.56美元）的禮品卡餘額時，店員稱不知有關安排，請消委會職員向客服人員查詢。
Lululemon的客服其後回覆指，「除非法律要求，否則禮品卡不得退回、轉售、轉讓、兑換現金或用於任何其他帳戶」。消委會職員事後再以官方身分向Lululemon確認有關詳情，但仍未得回覆。
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要註冊會員先可使用造成不便
消委會發現，馬拉松、迪卡儂網店、Casetify門市，要求持卡人登入或註冊會員帳戶，才可使用禮品卡，其中Casetify更要求門市顧客須將禮品卡綁定至會員帳號，方能以禮品卡消費。
消委會建議該3間商戶考慮解除相關要求，指做法或對不願意開立帳號的消費者造成不便，宜簡化禮品卡的使用流程。
若商戶不幸倒閉難全數取回欠款
消委會提醒禮品卡屬預繳式消費，若商戶不幸破產或清盤，持卡人一般只能以「無抵押債權人」身分提出索賠，在公司資不抵債的情況下，通常難以取回所有賠償款項，因此應盡快使用獲贈的禮品卡，亦應避免囤積大量同一商戶的禮品卡。
消委會又提醒購買前禮品卡，應再三查核收件人的電郵地址正確無誤，並保留收據；記下禮品卡有效日期，並設定提示以免因過期未用而失效。
