消委會測試食肆對自備餐盒接受程度 近七成以自備餐盒成功買到外賣

為了解食肆員工對自備餐盒的接受程度，消委會早前派員到食肆進行45次實測，結果有31次、即近七成能夠成功以自備餐盒購買外賣。

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其中5間有參與「咪嘥盒食店」計劃

消委會職員今年8月至9月於周一至周五的午市繁忙時段，以一般消費者身份到15間食肆，5間有參與環保署的「咪嘥盒食店」計劃、屬「歡迎自備容器」類別的食肆，成功率較高，達八成七，另外10間是連鎖食肆，成功率六成。

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4間因食物安全及衞生等理由不接受

結果顯示，有4間食肆表明因食物安全及衞生等理由，不接受消費者以自備餐盒盛載食物；11間雖然接受自備餐盒，但受制於實際情況，未必每次均成功，例如部分食肆員工表明，繁忙時段或不能配合使用自備餐盒、若消費者自攜的容器體積太小或未有徹底清潔，食肆亦無法配合要求。調查又發現所有食肆均沒有支持自備餐盒的折扣優惠，部分仍要收取外賣包裝費。

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45次實測有14次不成功

消委會表示，在合共45次實測當中，有14次不成功。有食肆職員在回應時語氣略帶不耐煩及沒有解釋原因；亦有食肆收銀員說可使用自備餐盒，但取餐處職員卻指基於食物安全考慮，不接受外來容器，訊息矛盾。消委會員工又到訪3間售賣有湯食物的食肆，同時帶備1個湯壼，要求「分湯」處理，其中1次因為湯壼的直徑太小，廚房職員難以將湯餸放入而未能做到「分湯」要求。

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食肆積極性和靈活配合大為重要

消委會認為要加快實踐全城「走餐盒」食肆的積極性和靈活配合大為重要，同時期望政府和業界共同推廣及發展可重用餐盒租借服務，讓大眾從源頭減塑。

消委會早前公布今年首10個月接獲529宗有關表演的投訴，較去年同期多一成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲主辦方，進行宣傳售票時，盡量將條款寫得清楚，如果有更改，可以考慮提供福利補償，人性化地處理問題，避免出現糾紛。

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黃鳳嫺在電台節目中說，主要投訴內容是涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變、因惡劣天氣作出改動等，都是較容易引起投訴，佔此類投訴約五分之一。另外，銷售手法、舞台視覺死位、取回物品安排等會影響體驗，因而收到投訴。

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由於通常售票遠早於演出時間，期間或會有變動，黃鳳嫺說，主辦方應與表演嘉賓確認後，才推出宣傳，「粉絲會」安排也應如實宣傳，並留意字眼的描述。

她表示，如果安排有變，主辦方可考慮送出小禮物作為福利補償；視覺受阻的「死位」也應在售票時說明，以免予人有隱瞞之嫌，並提醒消費者購票前宜有心理準備，例如壓軸嘉賓一旦因病未能出席，消費者自己能否接受等。