一部高效能的電腦能令用家在工作、娛樂或參與網上遊戲時更得心應手。雖然購買原廠電腦方便可靠，但硬件配置未必完全符合個人要求，因此有消費者會考慮自行組裝電腦（俗稱「砌機」）。
網上電腦「砌機」服務，消委會指部分商戶未清晰顯示零件庫存量。
消委會選取10間有提供網上自行組裝電腦，即「砌機」服務的商戶做市場調查，了解零件選購與組裝、送貨、退貨等安排，結果發現所有商戶均能在專屬「砌機」頁面，向消費者提供足夠的零件資訊，但在使用網頁的體驗及方便程度各有差異，有改善空間。
網上電腦「砌機」服務，消委會指部分商戶未清晰顯示零件庫存量。
消委會指出，只有個別商戶的「砌機」頁面，會額外標示硬件的關鍵規格與兼容性資訊；部分商戶未有清晰顯示零件的庫存量，並容許消費者將缺貨產品加入訂單，要在核實訂單時再與消費者溝通。消委會說，除了拖慢「砌機」流程，更有機會令消費者失預算。
另外，有5間商戶未能容許或不保證送貨上門時可供即場測試電腦，消費者如果遇上產品問題，需另行聯絡客服人員再作跟進，較為不便。
網上電腦「砌機」服務，消委會指部分商戶未清晰顯示零件庫存量。
消委會整合出 4 大砌機重點，包括（1）確認零件是否互相兼容調整配置保表現、（2）部分網頁無顯示零件庫存 消費者應直接向商戶下單前 宜先查詢、（3）比對代理商名單認清水貨行貨知所選擇、以及（4） 錄影收貨開箱過程即場試機，留神零件損壞保障。消委會亦建議商戶以客為本，就這幾點重點改善服務安排，提升消費體驗及信心。
消委會又提出幾大建議，包括：確認零件兼容性，調整配置保表現；部分網頁無顯示零件庫存，下單前宜先查詢；比對代理商名單認清水貨行貨知所選擇；以及錄影收貨開箱過程即場試機 留神零件損壞保障。
消委會指出，網上砌機是因應不同消費者的需要而度身訂造的服務，下單前問清楚零件和存貨資訊是否足夠、付款方式與交易手續費，送貨及退換產品等安排細節十 分重要。是次調查結果儘管顯示商戶所提供的服務整體表現不俗，惟仍有改善空間，以增加其競爭力。
