一名飛機乘客的如廁體驗竟讓波音面臨支付逾300萬美元換鎖費?去年某趟從印度孟買機場起飛的航班上,1名旅客遭遇空中夢魘。他如廁後發現艙門故障無法開啟,直至航程結束才脫困。
The FAA has proposed a mandatory directive requiring U.S. operators to replace faulty lavatory bifold door latches on Boeing 737 NG and MAX aircraft. The decision follows a 2024 incident where a passenger was trapped in the lavatory due to a latch failure, prompting an… pic.twitter.com/WWjugzdwHY
— Flightdrama (@flightdrama) April 15, 2025
航程不到2小時 工程師登機破門救援
所幸這趟印度廉航「香料航空」(SpiceJet)SG-268航班,於當地凌晨2點從孟買飛往印度卡納塔卡邦的邦加羅爾,航程僅1個多小時。在飛機安全降落後,2名工程師立即登機破門救援,該乘客獲釋後接受「緊急醫療照護」,航空公司亦全額退費。
Un loquet coincé et voilà que Boeing doit allonger plus de 3 millions d'euros. Mais que se passe-t-il ? ✈ ➡ https://t.co/YYs8UQOfIm pic.twitter.com/UAAYCqUZpj
— Presse-citron (@pressecitron) April 15, 2025
機組人員曾將字條塞廁所門縫安撫受困乘客
報導補充,空中服務員當下接到「求救」通知後發現狀況,卻無法從外部開啟艙門。機組人員為了避免讓這位乘客過度驚慌,於是想出妙招,將字條塞入廁所門縫進行安撫:「先生我們已盡力嘗試開門未果,請勿驚慌,飛機將於數分鐘後降落,請蓋上馬桶蓋坐穩。艙門開啟後工程師將立即處理。」

示意圖
FAA要求更換2612架在美註冊客機門鎖
據《商業內幕》報導,此事件可能導致數千架波音737客機必須改裝。美國聯邦航空管理局(FAA)雖未明確指出肇事件的航班,但還是發布適航指令(Airworthiness Directive),要求更換2612架在美註冊客機的門鎖。
更換4種型號門鎖 預估總成本340萬美元
FAA警告,在亂流等「本可倖存的緊急狀況」中,因廁所艙門故障而受困的乘客可能遭受重傷。因此要求更換4種型號門鎖,預估總成本達340萬美元。
How one passenger's bathroom break turned into a $3.4 million problem for Boeing https://t.co/Txx3sHhCl5
— Yahoo News (@YahooNews) April 16, 2025
逾7成客機或有類似問題
該指令適用於737-700/800/900/900ER及737 Max 8/9等機型,回應期限至5月27日。波音在美國約3461架客機中,接近4分之3的客機可能有類似的問題。