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「HEALTHY」向「舒適堡」顧客提供同意書 消委會:條款細節不清晰建議勿急於簽署

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「HEALTHY」向「舒適堡」顧客提供同意書  消委會:條款細節不清晰建議勿急於簽署
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「HEALTHY」向「舒適堡」顧客提供同意書 消委會:條款細節不清晰建議勿急於簽署

2024年09月13日 19:15 最後更新:21:43

連鎖健身美容集團「舒適堡」灣仔分店,改以「HEALTHY」品牌接手重開營業,「HEALTHY」向「舒適堡」原有顧客提供同意書。

消委會。資料圖片

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消委會表示,就現時所見,該份「同意書」的條款細節並不清晰,又說既然「舒適堡」一方沒有為轉換手續設下期限,消委會建議消費者不用急於簽署,可再觀察一段時間,待商戶提供更多資訊,再作出知情選擇,考慮是否到「HEALTHY」享用原有合約中的餘下服務,如有需要亦應諮詢法律意見。

消委會在網頁的帖文,指「同意書」未有註明營運「HEALTHY」的公司名稱,消費者暫時未能掌握營運商的背景、資歷及狀況;提供「標準客戶協議書/健身合同」及「營運守則及規定」的條款,同時,根據該份同意書,「「HEALTHY」對教練及課堂的日期/時間安排有最終決定權」,亦指出「沒有向消費者提供取代舒適堡剩餘服務的義務」,意味著消費者最終未必一定會享有原有服務或服務水平。

消委會說,消費者貿然同意向「HEALTHY」提出申請,不論申請是否獲批,或會影響消費者對舒適堡的申索權益。

Tags:

舒適堡

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消委會收涉表演投訴增一成 黃鳳嫺籲列明條款及人性化處理

2024年11月18日 11:08 最後更新:11:34

消委會早前公布今年首10個月接獲529宗有關表演的投訴,較去年同期多一成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲主辦方,進行宣傳售票時,盡量將條款寫得清楚,如果有更改,可以考慮提供福利補償,人性化地處理問題,避免出現糾紛。

資料圖片

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黃鳳嫺在電台節目中說,主要投訴內容是涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變、因惡劣天氣作出改動等,都是較容易引起投訴,佔此類投訴約五分之一。另外,銷售手法、舞台視覺死位、取回物品安排等會影響體驗,因而收到投訴。

消委會。資料圖片

消委會。資料圖片

由於通常售票遠早於演出時間,期間或會有變動,黃鳳嫺說,主辦方應與表演嘉賓確認後,才推出宣傳,「粉絲會」安排也應如實宣傳,並留意字眼的描述。

她表示,如果安排有變,主辦方可考慮送出小禮物作為福利補償;視覺受阻的「死位」也應在售票時說明,以免予人有隱瞞之嫌,並提醒消費者購票前宜有心理準備,例如壓軸嘉賓一旦因病未能出席,消費者自己能否接受等。

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