「HEALTHY」向「舒適堡」顧客提供同意書 消委會：條款細節不清晰建議勿急於簽署

連鎖健身美容集團「舒適堡」灣仔分店，改以「HEALTHY」品牌接手重開營業，「HEALTHY」向「舒適堡」原有顧客提供同意書。

消委會。資料圖片

消委會表示，就現時所見，該份「同意書」的條款細節並不清晰，又說既然「舒適堡」一方沒有為轉換手續設下期限，消委會建議消費者不用急於簽署，可再觀察一段時間，待商戶提供更多資訊，再作出知情選擇，考慮是否到「HEALTHY」享用原有合約中的餘下服務，如有需要亦應諮詢法律意見。

消委會在網頁的帖文，指「同意書」未有註明營運「HEALTHY」的公司名稱，消費者暫時未能掌握營運商的背景、資歷及狀況；提供「標準客戶協議書／健身合同」及「營運守則及規定」的條款，同時，根據該份同意書，「「HEALTHY」對教練及課堂的日期/時間安排有最終決定權」，亦指出「沒有向消費者提供取代舒適堡剩餘服務的義務」，意味著消費者最終未必一定會享有原有服務或服務水平。

消委會說，消費者貿然同意向「HEALTHY」提出申請，不論申請是否獲批，或會影響消費者對舒適堡的申索權益。

消委會表示，截至17日下午4時，共接獲4400宗有關「舒適堡」暫時全線結業事件的投訴，涉及總金額超過1億4千6百萬元，平均每宗個案涉及金額為33188元。

舒適堡

各宗投訴中，金額最高的1宗涉及約181萬元，最低1宗涉及99元。

消委會

消委會說，會密切留意事態發展，消費者如有需要，可聯絡消委會尋求協助。