消委會去年接獲688宗教育服務投訴，當中部分個案與進修課程有關，投訴涉及課程顧問承諾提供「100%退款保證」，但當投訴人覺得課程內容不符，要求退款時，商戶多次引用各種理由拒絕；亦有課程標榜為學員度身訂造一套「資產增值策略」，實際上為推銷投資海外物業代辦服務。
消委會引述個案指，投訴人於社交媒體上留意到有公司推出社交媒體廣告營商線上課程，學費為87000元。與課程顧問完成免費諮詢後，投訴人獲承諾可分10期繳付學費，每月課程成本為8700元，及向相關社交媒體繳付520元廣告費。顧問又引述，曾有學員3個月內成功賺取100萬元，並指即日報名可以享有「100%退款保證」。
投訴人上課4個月後，發現如要做到課程目標，需購買大量額外電子輔助工具，每月需額外投入約1400元，於是向有關公司反映問題，並引用「100%退款保證」，要求退回已繳交的合共34800元學費，但有關公司多次以各種理由拒絕退款。消委會介入後，有關公司仍堅拒退款，消委會已建議投訴人諮詢法律意見，以決定是否向有關公司追討。
消委會敦促業界，銷售時必須向消費者清晰講解課程內容及所有潛在或附加費用，明確列明推廣承諾，例如退款保證的實施機制及相關條款。消費者如果決定終止課程並要求退款，商戶有責任履行承諾。
另外，商戶若因其他商業意圖而推出巧立名目的「培訓課程」以吸引客流，其手法值得商榷，消委會促請業界立即糾正，又提醒消費者不應被宣傳所吸引而報讀課程，應先詳細了解課程的口碑，評估內容是否符合自身需要，並了解相關課程細節後再作出選擇。
