消委會誤投重磅炸彈 瓶裝水品牌大戰添變數

天時暑熱，是飲料宣傳推廣的旺季。正因為飲品熱賣，消費者委員會接連做了產品調查。繼早前的啤酒報告，上個星期又發表飲用水報告，結果引起一場風波，被指溴酸鹽達到歐盟上限的農夫山泉大表不滿，透過律師高調反駁，同時要求道歉，其後消委會以產品歸類出現落差表示歉意，同時提升產品評級。不過，事件仍有不少疑團未解，相信餘波仍會持續一段日子。

消委會的產品測試向受市場重視，過去該會有不少捋虎鬚紀錄，絕少出現失手致歉，所以很受廣告界重視，因為報告經常調查最熱門的產品，一旦客戶中招，可能百萬以至千萬計的宣傳大計就會告吹。

今次消委會在嚴夏做飲用水調查，非常配合消費者需要，適逢今年有本地品牌的飲用水進入市場，加上內地又有瓶裝水準備上市，引起內地爆發慘裂的減價戰，消委會這個報告仿如重磅炸彈投落市場，令受影響的品牌大感震撼。對於獲得良好評價的公司，報告自然是促銷催化劑，對於有負評的公司，打擊可以是非常沉重的，農夫山泉是龍頭級企業，反應強烈是預期之內。

對於消委會的報告，農夫山泉提出了幾點質疑，當中獲「平反」的是產品在歸類上不應列為「天然礦泉水」，消委會在投訴後改為列作「天然飲用水」，同時為此作出道歉。該會這樣快承認錯誤，相信是因為偏差實在太明顯，而且兩者定義簡單易明，爭議空間很少。

消委會對顯而易見的偏差承認「出現落差」，但對農夫山泉其他質疑未有清楚回應，譬如為何不用世衛或中國標準，而特別選用了歐盟標準。

消委會的產品調查，社會和經濟效果非常敏感，出現偏差可引致嚴重後果。一般而言，在發表報告前會把內容提交予被調查對象，讓對方作出回應。這樣可以符合公平原則，同時也有防止出現重大偏差的功能，為何這個機制今次沒有發揮作用，暫時就未見消委會和農夫山泉透露原因。

消委會對瓶裝水市場誤投重型炸彈，引起了市場混亂，對宣傳推廣的影響仍待觀察。正常情況下，部份受負評的公司會「避風頭」暫停宣傳活動，有些公司甚至從此一蹶不振。瓶裝水是門大生意，當中品牌價值佔很高比重，消委會今次誤炸農夫山泉，引起了社會廣泛關注，澄清道歉在傳媒有很多報導，但是否完全扭轉對品牌的影響，公司怎樣應對今次形象衝擊，連串問題仍待觀察。至於其他瓶裝水公司可能都會重新思考推廣策略，爭取在突變中成為贏家。

潘朵拉

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無綫吸金力十足的綜藝節目《中年好聲音》近日出現了「門神」出局的插曲，作風一向出位的評審伍仲衡因懷疑與該台搶簽新人洪心怡被踢出局，伍仲衡連日爆料，廣告業界八卦之餘，更加留意到無綫透過節目掘金的做法。

根據伍仲衡在網上透露，今次他搶簽的新人洪心怡，是參加無綫節目《校園好聲音》獲得冠軍被賞識，事後才發生簽約事件，引發了一場茶杯裏的風波。他在網上的說法時有修改，看來對合作方式只是耳聞，沒有真正參與，以此詮釋事件很易令外界對這種合作方式產生偏差。

演藝比賽是電視台發掘藝人的常用方法，遠年如發掘巨星梅豔芳、張國榮等的《新秀》是最好例子，電視台參與了制作，出招維權是意料中事。外界好奇的是，無綫搞得比賽，《中年》和《校園》為何簽約安排不同？據伍仲衡說法，原來《校園好聲音》由無綫制作和播出，背後出錢是香港中文大學。中大看中了《中年好聲音》的傳播力，與無綫會作用了相似的形式和班底舉行了由3間院校參與的賽事，比賽不是公開，中大只是買時間播出。之後，伍仲衡又說若有錢可以買時間直播婚禮，再改口補充不清楚是否可以這樣安排，反映他對整個運作未必有深入研究。

《校園好聲音》因為簽約事件忽然受到注目，這種合作方式最大好處是透過有娛樂性的內容達致軟銷效果。商業合作細節電視台不會隨便披露，但從評審都是由電視台負責，幾可肯定不是買時間播出這樣簡單。一般而言，這類型的合作，電視台都會有條款保險本身的權益，包括在制作上的自主權，以確保質素，同時維護自身的知識產權利益。廣告界如果有機會參與這類合作，很多時都會加入客戶公司的市務人員直接洽談細節，包括內容概念，也涉及很多權益細節。

大型商戶資助節目以達致宣傳形象的做法，在這幾年似乎漸趨流行，年前就有連鎖快餐店「包起」姜濤主演的劇集，由他擔任送外賣的主角。訂制筫助節目投入資源大，一般是有實力企業才能負擔的項目。大企業精打細算，明白雖然花費不菲，但只要本身的生意有足夠規模，憑藉節目內容去推廣形象或商品，仍然是高效益和性價比的宣傳方法。無綫本身擁有龐大的藝人資源，加上長期穩定的收視，爭取這類型生意較為容易，在數媒平台競爭激烈的日，相信這種結合內容去爭取廣告資源的方式很有機會日趨流行。