隨著時代的高速發展，管理者都會有以下的疑問 :「時代變化如此之快，需不需要學習新的領導力技巧？」、「過去所學的領導力技巧，能否運用在新世代員工身上？」、「新世代管理者有哪些領導技能是必備？」。我們可以從領導力大師–保羅·赫賽博士(Dr. Paul Hersey)的「情境領導」理論中找到答案。
「情境領導」是一個簡易的領導力模型，讓管理者在不同的追隨者身上產生有效的影響力。「情境領導」強調 “追隨者需要什麼，而不是領導者自己想給什麼”。因此，不管是新世代或者傳統世代的員工，企業新人或老人，只要管理者能夠調整自己的風格來匹配追隨者當下的需求，就能有效領導。
「情境領導」是基於“情境”來領導的方法，管理者需按追隨者的“成熟度”和“承擔責任的意願”來調整領導方法。
當中，“成熟度”分為四個級別：
而“承擔責任的意願”也分為四個級別：
通過了解以上兩個要素，管理者可以選擇相匹配的領導風格。
成熟度
承擔責任的意願
領導風格
低
低
指導–適合需要管理者明確指導的追隨者。為了確保他們成功完成任務，管理者必須提供具體指示。
低至中
一些
輔導–適合對任務有一定專業知識但缺乏獨立完成任務信心的追隨者。管理者必須提供指導，幫助他們發展技能並增強他們的積極性。
中至高
中
支持–適合具有專業知識及完成任務信心但需要鼓勵和支持才能發揮最佳水平的追隨者。管理者需允許他們做出決定並掌握任務的所有權。
高
高
授權–適合有豐富經驗及信心完成任務並承擔額外責任的追隨者。管理者只需提供最低限度的指導和支持，他們可以獨立做出決定。
通過將適當的領導風格與追隨者的情況相匹配，可以更有效發揮追隨者的潛力並取得更好的成果。
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