中國工商銀行(亞洲)一直緊貼金融服務數字化的發展趨勢,以金融科技創新為客戶提供更加方便快捷的服務。為迎合客戶需求,工銀亞洲持續優化零售客戶服務網絡,延伸分行服務範圍,率先於羅湖、落馬洲港鐵站點內設置遠程櫃員機(Virtual Teller Machine,簡稱VTM)。
為回應本港居民便捷開戶和高效服務需求,工銀亞洲積極創新服務模式,率先於港鐵羅湖、落馬洲站推出VTM,將遠程銀行服務與分行進行優勢互補,支持全新零售客戶開立銀行賬戶。客戶無需提前預約,便可以在一星期七天內每日上午8時至晚上8時任意時間,攜帶香港永久居民身份證前往VTM,在工銀亞洲遠程客戶服務專員的一對一引導下,輕鬆使用VTM開立綜合賬戶、註冊網上銀行及即時領取與啟用借記卡(即提款卡),毋須手續費或即時存款,後續亦無需前往分行啟動賬戶。內地客戶亦可持中國居民身份證、往來港澳通行證和入境標籤透過VTM享受上述服務。開戶過程更切實踐行無紙化環保目標,所有客戶資料均以電子化方式傳輸至遠程客戶服務專員。
工銀亞洲一直積極響應香港金融管理局「金融科技2025」策略,致力提升金融科技應用。本次於港鐵站內佈局VTM,不但有助進一步完善本行多元化的服務網絡,更是善用金融科技便利客戶的切實舉措。下一階段,工銀亞洲將根據業務發展情況,逐步在VTM增設更多銀行服務功能,並穩步拓展於港鐵站沿線的設置範圍,讓更多客戶享受金融科技、普及金融帶來的暢快體驗。工銀亞洲亦將持續加大對數字金融領域的投資和創新力度,與業界攜手,將香港金融科技生態推至另一高峰。