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用戶投訴華為P30 Pro入水即壞 官方回應:特定條件才防水

兩岸

用戶投訴華為P30 Pro入水即壞 官方回應:特定條件才防水
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用戶投訴華為P30 Pro入水即壞 官方回應:特定條件才防水

2019年04月26日 10:48 最後更新:12:37

竟然「防水功能無法適用於日常生活」。

華為新款手機P30 Pro宣稱達到「IP68」級別的防水防塵規格,四川成都一名巫姓男用戶不慎將手機掉進水中,他迅速撿起後約5分鐘便自動關機,無法再啟動。華為回應指,「IP68」的規格需要一定條件才可達到,無法適用於日常生活,更指若整部手機掉進水中,可能會產生不同程度損壞,且不包括在保養範圍內。

AP圖片

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巫男表示,他在11日於華為網上商城以5988元人民幣(下同,約6970港元)購入P30 Pro手機,18日他清洗座廁時不慎將手機掉進水中,儘管他已即時撿起,惟手機約5分鐘後便自動關機,無法啟動,而且鏡頭有水氣,似乎進水。

他遂到華為客服中心維修,最終花費1506元(約1750港元)購置新屏幕,還未知要花多少錢更換主機板,「維修時說手機屏幕燒壞了,換了後還是沒修好,又說主板燒壞了,要更換主板。」

巫男花費1560元維修(左)華為P30 Pro手機(右)。網上圖片

巫男花費1560元維修(左)華為P30 Pro手機(右)。網上圖片

巫男續指,華為售後服務員表示,防水功能「只是針對生活濺水,我調查過的,IP68是最高級的防水等級,這是明顯的質量問題。」華為官網顯示,IP68定義為「常溫常壓下,當外殼暫時浸泡在1.5米深的水裡30分鐘,將不會造成有害影響」。

巫男又到華為客服中心投訴,要求更換新機並退還1506元更換屏幕的費用;又向當地市場和質量監督管理局投訴,雙方將於26日上午在相關部門見證下協商。

華為內地官網介紹IP68防水「意外沾水,全然不懼」。網上圖片

華為內地官網介紹IP68防水「意外沾水,全然不懼」。網上圖片

華為官方客服表示,P30 Pro的防塵抗水功能已達到IP68,但須在一定實驗條件下得出;而所謂實驗條件,是先把手機耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住,再把手機放在沒有流動的清水中,水深約1.5米,實驗時間約30分鐘,水溫和產品溫度保持在特定範圍內,手機便可保存完好。

AP圖片

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客服續指,上述型號手機並非專業防水手機,如將手機掉到水裡浸水或有入液情況,便不在保修範圍之內,「這是實驗數據,是有條件的,像我們日常使用中一般不會做這些操作。」;又補充IP68不是永久有效,防護性能會因日常磨損受到影響。

美國超級網紅IShowSpeed(本名Darren Jason Watkins Jr.)在完成香港行程後,於星期六(4月5日)抵達深圳,繼續他的中國直播之旅。他走訪華為旗艦店,對最新款三摺疊手機Mate XT讚不絕口,當場大喊:「我全都要!」並一次購入三部。

IShowSpeed深圳直播試用華為三摺疊Mate XT手機。

IShowSpeed深圳直播試用華為三摺疊Mate XT手機。

IShowSpeed深圳直播試用華為三摺疊Mate XT手機。

IShowSpeed深圳直播試用華為三摺疊Mate XT手機。

Speed在深圳萬象天地的華為旗艦店直播時,被展示台上的Mate XT吸引。該手機可從6.4英吋展開至10.2英吋,具備多視窗分屏、懸停攝影等功能。店員演示後,他驚呼:「這簡直像變魔術!」隨後不斷重複開合手機,每次都伴隨誇張的「WTF」驚嘆。

Speed一次購入三部華為Mate XT手機。

Speed一次購入三部華為Mate XT手機。

Speed在車內立刻開箱,大喊:「這是我見過最酷的手機!」。

Speed在車內立刻開箱,大喊:「這是我見過最酷的手機!」。

Speed當場決定購買三部Mate XT,並在車內立刻開箱。他邊拆包裝邊大喊:「這是我見過最酷的手機!」。

Speed使用美團無人機配送服務,點了一份KFC炸雞。

Speed使用美團無人機配送服務,點了一份KFC炸雞。

Speed使用美團無人機配送服務,點了一份KFC炸雞。

Speed使用美團無人機配送服務,點了一份KFC炸雞。

Speed即場吃了一口炸雞,並將其餘食品送給粉絲。

Speed即場吃了一口炸雞,並將其餘食品送給粉絲。

除了購買手機,Speed還體驗了中國其他創新科技。他使用美團無人機配送服務,點了一份KFC炸雞,並對無人機送餐過程表示驚喜。此外,他乘坐比亞迪旗下仰望U8 SUV進行「水上漂」測試。該車輛具備原地浮水功能,在水中平穩行駛,讓Speed一連發出多個「OMG!」的感嘆。

Speed乘坐比亞迪旗下仰望U8 SUV進行「水上漂」測試。

Speed乘坐比亞迪旗下仰望U8 SUV進行「水上漂」測試。

仰望U8 SUV在水中平穩行駛,讓Speed一連發出多個「OMG!」的感嘆。

仰望U8 SUV在水中平穩行駛,讓Speed一連發出多個「OMG!」的感嘆。

仰望U8 SUV在水中平穩行駛,讓Speed一連發出多個「OMG!」的感嘆。

仰望U8 SUV在水中平穩行駛,讓Speed一連發出多個「OMG!」的感嘆。

仰望U8 SUV具備原地浮水功能,在水中平穩行駛。

仰望U8 SUV具備原地浮水功能,在水中平穩行駛。

仰望U8 SUV具備原地浮水功能,在水中平穩行駛。

仰望U8 SUV具備原地浮水功能,在水中平穩行駛。

在直播中,有網友提問他對香港行程的看法。Speed坦言香港行程有些混亂,但他願意再給香港一次機會,希望下次能有更好的安排。他補充道,在香港的漲粉數超越了內地任何一個城市。

Speed近距離賞人型機器人跳舞。

Speed近距離賞人型機器人跳舞。

Speed近距離賞人型機器人跳舞。

Speed近距離賞人型機器人跳舞。

Speed此次深圳之行,不僅讓華為Mate XT成為焦點,也展示了中國在科技創新上的實力。有網民戲稱他是「中國科技的最佳推廣大使」,認為他的直播對提升中國品牌的國際關注度起到了積極作用。

觀看相關影片按以下連結:https://www.youtube.com/live/zTW20UFOVbo?si=p4Fu4zetcP4c53KB

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