用戶投訴華為P30 Pro入水即壞官方回應：特定條件才防水

兩岸

用戶投訴華為P30 Pro入水即壞官方回應：特定條件才防水

2019年04月26日 10:48 最後更新：12:37

竟然「防水功能無法適用於日常生活」。

華為新款手機P30 Pro宣稱達到「IP68」級別的防水防塵規格，四川成都一名巫姓男用戶不慎將手機掉進水中，他迅速撿起後約5分鐘便自動關機，無法再啟動。華為回應指，「IP68」的規格需要一定條件才可達到，無法適用於日常生活，更指若整部手機掉進水中，可能會產生不同程度損壞，且不包括在保養範圍內。

巫男表示，他在11日於華為網上商城以5988元人民幣（下同，約6970港元）購入P30 Pro手機，18日他清洗座廁時不慎將手機掉進水中，儘管他已即時撿起，惟手機約5分鐘後便自動關機，無法啟動，而且鏡頭有水氣，似乎進水。

他遂到華為客服中心維修，最終花費1506元（約1750港元）購置新屏幕，還未知要花多少錢更換主機板，「維修時說手機屏幕燒壞了，換了後還是沒修好，又說主板燒壞了，要更換主板。」

巫男續指，華為售後服務員表示，防水功能「只是針對生活濺水，我調查過的，IP68是最高級的防水等級，這是明顯的質量問題。」華為官網顯示，IP68定義為「常溫常壓下，當外殼暫時浸泡在1.5米深的水裡30分鐘，將不會造成有害影響」。

巫男又到華為客服中心投訴，要求更換新機並退還1506元更換屏幕的費用；又向當地市場和質量監督管理局投訴，雙方將於26日上午在相關部門見證下協商。

華為官方客服表示，P30 Pro的防塵抗水功能已達到IP68，但須在一定實驗條件下得出；而所謂實驗條件，是先把手機耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住，再把手機放在沒有流動的清水中，水深約1.5米，實驗時間約30分鐘，水溫和產品溫度保持在特定範圍內，手機便可保存完好。

客服續指，上述型號手機並非專業防水手機，如將手機掉到水裡浸水或有入液情況，便不在保修範圍之內，「這是實驗數據，是有條件的，像我們日常使用中一般不會做這些操作。」；又補充IP68不是永久有效，防護性能會因日常磨損受到影響。

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華為發布闊折疊手機PuraX 搭載AI助手小藝及眼動翻頁功能

華為星期四(3月20日)正式發布旗下首款全面搭載HarmonyOS 5的「闊折疊」手機PuraX。PuraX搭載全新AI助手「小藝」，深度融合了盤古大模型與DeepSeek技術，標誌著華為在AI領域的又一次重大突破。

華為PuraX採用獨特的「闊折疊」設計，內屏為16:10比例的寬闊型屏幕，展開後屏幕為6.3英寸，分辨率為2120×1320；外屏尺寸為3.5英寸，分辨率為980×980。

PuraX在外屏上方，有一個由四個攝像頭系統，包括50MP f/1.6 RYYB主鏡頭、3.5倍光學變焦鏡頭、40MP超廣角鏡頭以及一個色彩傳感器。

華為Pura X首發搭載AI眼動翻頁功能，可以對眼球運動軌跡進行追蹤，當用戶看到頁末時，會根據用戶眼球運動自動翻頁。該手機配備4720mAh電池，支持66W有線超級快充和40W無線快充。

售價方面，華為Pura X的12GB+256GB版本7499元人民幣，12GB+512GB版本7999元；另外，還有華為Pura X典藏版，16GB+512GB售價8999元，16GB+1TB售價9999元。預計3月30日正式發售。

華為PuraX的小藝助手在盤古大模型的基礎上，進一步整合了DeepSeek的高效推理能力。盤古大模型作為華為自研AI技術的核心，擅長知識獲取、邏輯推理與行業應用，已廣泛滲透至汽車、醫療等30多個行業。而DeepSeek則以其高性能、低成本特性席捲全球AI市場，其卓越的數學推理與自然語言處理能力堪與國際頂尖模型媲美。此次雙模型加持，讓小藝在文案生成、任務規劃及個性化服務等方面展現出更強大的智慧表現。