用戶投訴華為P30 Pro入水即壞 官方回應：特定條件才防水

竟然「防水功能無法適用於日常生活」。

華為新款手機P30 Pro宣稱達到「IP68」級別的防水防塵規格，四川成都一名巫姓男用戶不慎將手機掉進水中，他迅速撿起後約5分鐘便自動關機，無法再啟動。華為回應指，「IP68」的規格需要一定條件才可達到，無法適用於日常生活，更指若整部手機掉進水中，可能會產生不同程度損壞，且不包括在保養範圍內。

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巫男表示，他在11日於華為網上商城以5988元人民幣（下同，約6970港元）購入P30 Pro手機，18日他清洗座廁時不慎將手機掉進水中，儘管他已即時撿起，惟手機約5分鐘後便自動關機，無法啟動，而且鏡頭有水氣，似乎進水。

他遂到華為客服中心維修，最終花費1506元（約1750港元）購置新屏幕，還未知要花多少錢更換主機板，「維修時說手機屏幕燒壞了，換了後還是沒修好，又說主板燒壞了，要更換主板。」

巫男花費1560元維修(左)華為P30 Pro手機(右)。網上圖片

巫男續指，華為售後服務員表示，防水功能「只是針對生活濺水，我調查過的，IP68是最高級的防水等級，這是明顯的質量問題。」華為官網顯示，IP68定義為「常溫常壓下，當外殼暫時浸泡在1.5米深的水裡30分鐘，將不會造成有害影響」。

巫男又到華為客服中心投訴，要求更換新機並退還1506元更換屏幕的費用；又向當地市場和質量監督管理局投訴，雙方將於26日上午在相關部門見證下協商。

華為內地官網介紹IP68防水「意外沾水，全然不懼」。網上圖片

華為官方客服表示，P30 Pro的防塵抗水功能已達到IP68，但須在一定實驗條件下得出；而所謂實驗條件，是先把手機耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住，再把手機放在沒有流動的清水中，水深約1.5米，實驗時間約30分鐘，水溫和產品溫度保持在特定範圍內，手機便可保存完好。

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客服續指，上述型號手機並非專業防水手機，如將手機掉到水裡浸水或有入液情況，便不在保修範圍之內，「這是實驗數據，是有條件的，像我們日常使用中一般不會做這些操作。」；又補充IP68不是永久有效，防護性能會因日常磨損受到影響。

華為在2023年的 Mate60 系列旗艦手機首發民用手機衛星通話功能，令蘋果緊隨其後，也推出支持衛星通信的iPhone 14系列。目前衛星通話已逐步覆蓋到各大內地國產手機品牌機型中。

華為透露關於 Mate60 衛星通話技術實裝的歷程

原來手機搭載衛星通話功能，是自家「天才少年」的傑作，華為心聲社區發布長文「掰掉衛星電話的外置天線，華為『天才少年』助力 Mate 捅破天」，透露關於 Mate60 衛星通話技術實裝的歷程。

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27歲的孫利濱和團隊用 2 年時間完成「手機衛星通話」

據IT之家報導，文章提到，27歲的孫利濱從清華大學電子工程系博士畢業，一直專注於移動終端天線的研究，在與華為的合作項目中應用成果突出。獲得「天才少年」聘用後，入職華為，和團隊用 2 年時間完成了「手機衛星通話」這項填補業界研究空白的突破，成為 2023 年終端 BG 十大發明之一。

孫利濱。微博圖片

攻克該項功能被認為是「世紀大難題」

孫利濱透露，他在 2021 年 7 月入職華為時，公司在 Mate50 上剛剛完成了衛星短消息功能的技術規劃和功能開發驗證。根據內部評估，若要進一步實現衛星通話，則需要將天線增益提高 9 至 10 分貝（dB），這被認為是「世紀大難題」。

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孫利濱和團隊打破常規的天線設計思路，另闢蹊徑，提出了圓極化手機天線的設計範式，並提出了採用 X 模式天線在手機上實現圓極化設計的天線方案，並在 2022 年 3 月成功進行首次衛星通話演示。

專案一開始不被人看好

孫利濱坦言，專案一開始並不被人看好，因為萬一被打上可能整個手機生命周期都沒人用的標籤，他們接下來去推進每一件事都非常困難。這不僅涉及產品與晶片的節奏匹配，他們一度還被說可能趕不上 Mate60 這趟車。

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孫利濱指出，若等到下一代產品，華為很可能會被競爭對手趕超，於是找到了一個機會，趁華為終端BG總裁余承東到上海，向他匯報，而對方看完效果，會上直接就拍板了。孫利濱表示，這是一個關鍵里程碑，最終決策在 Mate60 系列手機上落地衛星通話功能。

孫利濱。微博圖片