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兩視障人士遭香港快運「趕落機」事件 平機會:航空公司評估程序有優化空間

社會事

兩視障人士遭香港快運「趕落機」事件 平機會:航空公司評估程序有優化空間
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兩視障人士遭香港快運「趕落機」事件 平機會:航空公司評估程序有優化空間

2024年07月08日 11:18 最後更新:11:41

兩名視障人士早前登上香港快運航班後,有職員以安全為由,要求兩人落機,他們最終同日乘坐另一班香港快運航班出發。香港失明人協進會會長黃俊恒表示,兩人在購買機票時已通知航空公司他們有視障,出發前亦一直與航空公司接洽,在登機櫃位辦理手續、上機並進行安全演示時都沒有問題。他說兩名事主過去均有獨自乘坐飛機的經驗,協會對他們被要求離開飛機感到匪夷所思。

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

兩視障人士遭香港快運趕落機。有線新聞影片截圖

黃俊恒在電台節目又提到,香港快運首次解釋事件是由於航班超賣、之後又指需時調查,最後才回應地勤及空勤人員有不同評估處理需時,而導致兩人要離開,協會難以接受,質疑航空公司內部溝通有問題。

平機會主席林美秀在同一節目表示,暫時只是在媒體報道得悉事件,強調如果相關人士關注自己的權利,可以到平機會反映,機構會公平調查,向雙方了解及協助調停。

平等機會委員會
   平機會

平等機會委員會 平機會

林美秀提到,平機會在2017年推出簡化版指引,說明殘疾人士乘飛機注意事項,包括如不能照顧自己,就要有人陪同,獨自乘坐飛機的殘疾人士,要具備自行綁緊及鬆開安全帶、戴氧氣罩、緊急情況下自行到緊急通道等,殘疾人士亦有責任提早聯絡航空公司,通知有否特別需要。林美秀認為,航空公司在今次事件中,在評估程序上有優化空間,快運方面亦明白問題所在,她期望公司改善,讓消費者回復信心。

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受超強颱風「山陀兒」影響,香港快運宣布,後日共20班分別來往香港、高雄、台中及台北的航班會取消。香港快運表示,會密切留意天氣狀況,必要時會再公布10月3日的航班調動。

香港快運

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受影響航班包括,香港往高雄的UO130、UO132 、UO134航班,以及由高雄往香港的UO131、UO133 、UO135航班;香港往台中的UO192、UO172、UO182航班,以及台中往香港的UO193、UO173、UO183航班;香港往台北的UO110、UO112、UO114、UO116的航班,以及台北往香港的的UO111、UO113、UO113、UO117航班。

香港快運

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香港快運表示,受影響乘客可按電郵通知中的航班調動安排,免費改期或就未出發之行程申請全數退款,並於10月14日或之前完成相關手續。

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