天文台已公布於稍後時間改發8號烈風或暴風信號,港鐵列車、輕鐵和港鐵巴士服務將會提早於下午3時起逐步加強至繁忙時間班次,方便市民下班回家。
圖片來源:港鐵官網影片截圖
在8號烈風或暴風信號下,港鐵表示列車仍會繼續服務,並呼籲乘客可分批離開工作地點乘搭列車,避免車站過份擠迫。期間,個別車站可能會作出人潮管理措施,確保車站人流暢順,敬請乘客諒解。港鐵已加強主要車站的人手,以配合相關的列車服務和協助乘客。
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高速鐵路(香港段)服務將在改發8號烈風或暴風信號後維持正常。港鐵會繼續與內地鐵路單位就兩地的天氣情況協調相應的列車服務安排。
1月10日港鐵油塘站「查票」事件,港鐵表示在過去數天加快處理相關上訴個案,在檢視個案細節後,決定接納乘客的上訴。公司已將結果告知乘客,並會與其跟進退回罰款。
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港鐵表示,近日有媒體關注油塘站一宗查票個案,事件發生日期為1月10日,港鐵於1月13日收到事件中的女乘客的上訴申請。鑑於事件在個別平台引起的議論,公司在過去數天加快相關上訴個案的處理,在檢視個案細節後,決定接納乘客的上訴。公司已盡快於17日將結果告知乘客,並會與其跟進退回罰款。
港鐵稱,查票制度旨在保障付費乘客的利益,指港鐵每天接載近500萬人次的乘客,絕大部分的乘客均以符合規定的車票乘車。為了保障公眾的利益,公司查票制度設計,是為打擊逃票或不恰當使用特惠車票等行為。一般而言,查票人員會車站進行查票工作時,會在有合理懷疑的情況下,要求乘客提供車票以供檢查。公司亦設有上訴安排,處理申訴個案。
圖片來源:港鐵官網影片截圖
港鐵續指,由於查票機制的執行涉及舉證及調查,公司未能披露當中的具體細節;公司一般亦不會就個別個案公開作出討論,公司對維持及維護機制的公平公正性,一直高度重視。在平衡各項考慮後,決定交代簡略該個案。
港鐵稱,1月10日,港鐵查票組人員基於一名女乘客入閘時,閘機前端的特惠票「提示燈」亮起,於是趨前查票。由於乘客當時所提供的八達通卡沒有拍卡記錄,於是根據附例發出附加費通知書。公司在處理其上訴時,詳細審視了多方面的資料,包括上訴人的理據、事件記錄、相關設備維修記錄及是否有故障報告,並查看了站內其他角度的閉路電視。在檢視了所有資料,特別是不同多個角度的閉路電視影片後確認該乘客在入閘拍卡當下,其八達通卡在閘機未及感應作入閘紀錄前,緊隨其後的乘客便以其特惠車票拍卡,致使該女乘客當時是以隨後乘客之八達通卡入閘,故她在通過閘機時,特惠票的「提示燈」亮起。
港鐵認為,查票組當時的處理,是基於合理懷疑的情況下。經過上訴過程的仔細調查後,該乘客的上訴獲得接納。事件中設備及相關系票務系統,確認運作正常。
港鐵重申,查票制度旨在保障付費乘客的利益。公司對查票機制及其效用、公平公正性一直高度重視,並會繼續確保查票機制能充分發揮其保障乘客利益的同時,亦有適當的營運守則和上訴安排配合,以確保查票機制公平公正。