我因為工作上的姻緣際遇,有幸能參加國際汽聯 ( Federation Internationale de l'Automobile) 在法國總部的會議。這組織已有114年歷史,國際汽聯是管理及推廣全球交通安全的非牟利組織,並管理世界賽車運動的技術與安全政策。所有一級方程式賽事,世界拉力賽,世界房車賽都歸他們管理的。
國際汽聯的總部設於巴黎市中心最繁盛的街道,座立於一座古老的豪華酒旁,擁有246個成員組織,分布在全球145個國家,他們的主席名叫Jean Todt,是一個法國人,大家一定唔會識佢係邊個,但是他的太太就大部份香港人都認識,就是出名的動作女演員楊紫瓊。我們香港汽車會HKAA也是國際汽聯的成員之一。
我參與的會議,主要是策劃、管理和發展世界上所有房車錦標賽事,還有相關的技術規則,以及訂定比賽競技的規例。在那裏我認識了一位法國朋友,他是世界錦標賽的主辦人Francois Ribeiro,他是代表美國一個傳媒集團,而Discovery Channels, EuroSport 都是他們集團成員。可能我和他性格上大家都是性情中人,所以成為好朋友,也有機會體驗他們如何主辦世界性比賽。十分有趣的是Francois Ribeiro作為一位領袖,在管理賽事內的過百工作人員,還有世界各地26支參賽車隊,他在賽事的過程中的表現,與我看見亞洲比賽的領導人物風格迥異,值得每個管理人,不論任何行業的管理人借鏡參考。以下是我和Francois Ribeiro的簡短對話,分享他管理國際賽事的心得:
我問Francois Ribeiro舉辦世界比賽,參與團隊都來自不同國家的精英,當聚在一起的時候,競爭的目標只是一個冠軍獎杯,26隊車隊在比賽中只有一個贏家,還有落敗者往往很不服氣,發生很多無理的指責,或者質疑主辦者的規則有傾斜,為何你能平安悠閒地渡過整個賽車週末?
Francois Ribeiro說,「在全年比賽開始之前,我都會找機會和參與的車隊溝通,及主辦三日兩夜的困獸鬥旅行團,我需要每一位車手認識我們主辦方如何管理整年的比賽,及處理任何投訴的方法及程序,希望在整個旅程中大家能夠培養互相信任的基礎,還有互相認識的機會。只要我們做實事,公平處理每一個事項,整個團隊分工清晰,車隊投訴有門,處理過程有透明度,大家就可以集中精神參加比賽,不會存在太多懷疑的態度,衝突也是可避免的。」
做賽車運動也好,做任何大眾的事,做公職工作都好,只要抱着尊重,互助的態度,任何分歧都可以互相諒解,尋找問題解決的辦法,當然信任是重要的基礎。
我話看着所有賽事管理領導人在中國或亞洲都是非常繁忙,頭帶著通話器,好似個飛虎隊員一樣,但手上同時拿著手提電話,又像似一個金融經紀那般,不停接著來電,還要走來走去,很多時即使是午餐也要等到晚上比賽過後才有時間進食,我問Francois Ribeiro為何你每天都像是遊手好閑,沒有內聯對講機,總是悠閒地與車隊及贊助商聊天?
Francois Ribeiro說,「一切在於你團隊的訓練及團隊成員招募時的選擇,我請人希望可以招募年青人,他們沒有包袱,也沒有太多過去,有如白紙一張,我可以將我們的企業文化,慢慢灌輸給他們。我不介意他們犯錯,但我要他們有新意思,新概念,還有新的朝氣,這樣他們會培養出責任感及承擔力,這兩大因素影響下,他們就會更賣力做好自己的崗位,做到好的成果。他們除了有滿足感外,還可以升職加人工,這是一舉三得。就是這個原因,我刻意不攜帶組織內聯通訊器,如果你做任何工作你老闆都係監察着聽着看着,如有任何決定你一定會倚賴老闆,一定要老闆揸主意,這是一種尊重,但實質是一種倚賴。年青人如果不斷依賴,你認為可以成長嗎?你認為他們可以獨當一面嗎?你認為他們會發揮到歸屬感承擔力,還有領導才能嗎?」
他續說: 「雖則這樣 ,我也要付出代價,如果他們做錯決定,結果將會由我負責,但這並不重要,最重要在錯誤中,團隊每一位工作人員都可以學習。當同樣問題如果有同事犯錯多過兩次,他自己也要好好檢討,這份工作是否適合自己,這種發展,這種訓練,給我這個團隊有很大的滿足感,還有對於其他車隊的管理權力,也一切都下放,這樣在重要的比賽週,我是悠閒的,因為這是他們發揮的好時機!比賽周就是他們表現的舞台。」
聽完Francois Ribeiro一席話,我覺得我們中國的管治文化中,老闆就是將權力、功能及資訊,一切集中在自己身上,很容易出現樽頸效應,也容易犯錯,團隊的學習機會與承擔力一樣因為沒有機會發揮,不能成為有效的組織。
大家看法國人做事,很易有兩個誤解:第一他們只識講浪漫、談情說愛及享受人生,不懂工作。但現實中我看見法國人做事的是:他們除了懂得分工,建立制度,更重要的是在權力下放過程中,不斷協助團隊發展信任及互相尊重的基礎,成功發揮工作團隊的生產力,令團隊不斷學習,就能產生不斷進步的因果關係。 能同時享受人生,又能建立到成功的公司團隊,這位法國人Francois Ribeiro真的不簡單啊!
黃毅力
** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **