隨著全球疫情爆發加速東南亞數字化生活，聯袂而至的是電子商務前所未有的蓬勃發展。

根據谷歌、淡馬錫和貝恩諮詢公司指出，東南亞6個最大市場的電商領域可能會在2025年達到1720億美元。

為此，東南亞電商聚合平台iPrice Group，協同數據分析網SimilarWeb和AppsFlyer發布2020東南亞電商年終報告，探討全球大流行對電商的影響。

報告主要針對三大驟變：

電商網的瀏覽量

2020年的行動管制徹底改變人們日常，但也打開網絡購物新常態。報告顯示，疫情期間東南亞購物App對比2019年的瀏覽量都有所成長。其中最為顯著的是新加坡（35%）、菲律賓（21%）、越南（19%）、馬來西亞（17%）、泰國（15%）和印尼（6%）。

與此同時，數據顯示2020年第一季度電商平均瀏覽量直飆52%。這也印證了疫情期間各國封鎖行動限制和安全社交距離的影響下，民眾更傾向於線上購物。疫情的爆發提升線上購買日常用品的需求量，特別是吃喝與家用日常消耗品都直線上升。

不過，儘管2020年是電商行業大展鴻圖的最佳時期，但仍舊有些網店不光沒能搭上這趟順風艇，流量不敵趨勢在同年遭到重挫。比如，美妝網從2020年第一季度開始到第四季度明顯下降了35%；時尚和電子網站也在6個研究國家有下滑14%的跡象。

東南亞用戶平均線上消費增加19%

雖然時尚和家電網站的瀏覽量略有下降，但平均訂單額卻有所增長。值得一提的是，儘管不能外出，運動/戶外類別產品的每筆訂單額也加碼不少。

根據iPrice的調查顯示，東南亞網絡消費者在2020年每筆訂單平均花費為32美元，比2019年增長了19%。其中新加坡和馬來西亞的平均每筆訂單最高，分別61美元和41美元。這證明了新馬兩地在疫情期間更仰賴網購的便利。

東南亞用戶下載與卸載購物App的原因

由於大部分人都在這段時間學習與嘗試適應網購，為此手機App便成了東南亞用戶購物的便捷橋樑。

根據移動營銷分析數據公司AppsFlyer和iPrice針對1240萬的下載量進行分析，發現2020年1月份至6月份iOS和安卓購物App的自然下載量平均增長2%。

東南亞疫情封鎖以及網絡的優惠，促成線上購物的契機。馬來西亞、印尼、新加坡民眾在封鎖的3月至4月間積極嘗試各種購物網站。與此同時，為配合4月份的齋戒，商家不忘推出各種優惠刺激被迫滯留家中的民眾消費，購買日常用品。一月份和二月份農曆新年和潑水節也同樣在越南和泰國引起購物潮。

東南亞電商也連連出招，希望能藉各種營銷方式刺激民眾網購。韓團Blackpink、演員李敏鎬、球星C羅、新加坡喜劇人物Phua Chu Kang扮演者葛米星紛紛助陣電商，使粉絲們在網購時有更強烈的代入感。

根據研究顯示，10個東南亞網購用戶之中有6個使用購物App作為網購首選。然而，數據也記錄其中5個國家的卸載App比例也開始增加。越南、印尼、馬來西亞、泰國和新加坡卸載App比率分別增加了49%、47%、37%和36%。 

這也足以證明東南亞用戶對特定購物App有一定的忠誠度。在測試了各種不同的App後選擇對自己最為友好的App，從而卸載其他購物App。

總括而言，在疫情的推動下形成民眾日益壯大的購物行為。若想要維持線上購物的趨勢，電商必須不斷地推出各種方案如免郵、滿減滿送留住消費群。




sokyin0428

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