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消委會去年涉逾450人資料外洩事故 私隱公署:消委會缺失所致違反條例規定 

社會事

消委會去年涉逾450人資料外洩事故 私隱公署:消委會缺失所致違反條例規定 
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消委會去年涉逾450人資料外洩事故 私隱公署:消委會缺失所致違反條例規定 

2024年05月02日 11:32 最後更新:11:32

私隱專員鍾麗玲表示,事故是由於消委會的缺失所致,沒有採取所有切實可行的步驟以確保個人資料受保障,違反了私隱條例的規定。

資料圖片

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個人資料私隱專員公署完成有關消委會資料外洩事故的調查,私隱專員鍾麗玲表示,事故是由於消委會的缺失所致,沒有採取所有切實可行的步驟以確保個人資料受保障,違反了私隱條例的規定。她已向消委會送達執行通知,指示消委會糾正及防止類似違規情況再發生。

鍾麗玲指出,消委會的缺失包括沒有為遠端存取資料啟用多重認證功能、沒有妥善設定用作偵測及攔截網路安全威脅的軟件、欠缺足夠保安措施禁止或防止於測試伺服器內儲存個人資料、資訊保安政策有欠全面及具體,以及保障個人資料私隱及網絡安全意識不足。

資料圖片(圖片來源:星島日報)

資料圖片(圖片來源:星島日報)

私隱專員公署提出多項建議,以減低資訊系統被攻擊的風險,包括對遙距登入資訊及通訊系統使用多重身份驗證、設定穩健的網路保安框架、定期對資訊系統進行風險評估及保安審計、建立重視數據安全的企業文化及建立有效的培訓計劃,加強員工對資料私隱的意識和能力。

公署說,消委會資料外洩事故涉及超過450人,包括投訴人、資訊科技服務供應商員工,以及消委會現職和前員工的個人資料。消委會去年9月曾交代,電腦系統遭黑客入侵,被勒索50萬至70萬美元贖金,現職員工、前員工、家屬、《選擇》月刊訂購戶及投訴人等的資料可能外洩。

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消委會收涉表演投訴增一成 黃鳳嫺籲列明條款及人性化處理

2024年11月18日 11:08 最後更新:11:34

消委會早前公布今年首10個月接獲529宗有關表演的投訴,較去年同期多一成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲主辦方,進行宣傳售票時,盡量將條款寫得清楚,如果有更改,可以考慮提供福利補償,人性化地處理問題,避免出現糾紛。

資料圖片

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黃鳳嫺在電台節目中說,主要投訴內容是涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變、因惡劣天氣作出改動等,都是較容易引起投訴,佔此類投訴約五分之一。另外,銷售手法、舞台視覺死位、取回物品安排等會影響體驗,因而收到投訴。

消委會。資料圖片

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由於通常售票遠早於演出時間,期間或會有變動,黃鳳嫺說,主辦方應與表演嘉賓確認後,才推出宣傳,「粉絲會」安排也應如實宣傳,並留意字眼的描述。

她表示,如果安排有變,主辦方可考慮送出小禮物作為福利補償;視覺受阻的「死位」也應在售票時說明,以免予人有隱瞞之嫌,並提醒消費者購票前宜有心理準備,例如壓軸嘉賓一旦因病未能出席,消費者自己能否接受等。

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