消委會就「農夫山泉」測試樣本歸類出現落差致歉 並調整評分至5星

消委會就樣本歸類出現落差而引起的誤會，表示抱歉。

圖片來源：農夫山泉官網

消委會修正日前發布有關瓶裝水的測試報告，原本被列為「天然礦泉水」的「農夫山泉」，被改列為「飲用天然水」類別，並重新評分，該樣本的整體表現由4.5星調整至5星，樣本的溴酸鹽檢出量，遠低於相關的準則值，可以安全飲用。消委會就樣本歸類出現落差而引起的誤會，表示抱歉。

圖片來源：農夫山泉官網

農夫山泉日前向消委會發律師信，指《選擇》月刊測試顯示農夫山泉樣本檢出的化學物質溴酸鹽達到歐盟標準上限，是不客觀評價，要求消委會澄清及道歉，否則將採取進一步行動。

圖片來源：農夫山泉官網

消委會發聲明提到，原本鑑於「農夫山泉」成分列表標示的4款礦物質含量與「天然礦泉水」相近，而將其歸類為「天然礦泉水」，因而採用了歐盟訂定的「天然礦泉水」溴酸鹽的最大限值作為檢測指標，即每公升3微克。但17日與「農夫山泉」的代表會面後，了解到產品既不是「天然礦泉水」，亦非「純淨水」，而是「飲用天然水」，採用的是內地《食品安全國家標準包裝飲用水》標準。

消委會。資料圖片

消委會根據歐盟標準，以溴酸鹽最大限值每公升10微克計算，此限制亦與內地標準一致，「農夫山泉」樣本的溴酸鹽屬「飲用水」準則值範圍內，並遠低於上述準則值。消委會又重申，在《選擇》月刊、記者會、新聞稿等，都有指出今次測試的全部樣本均可安心飲用。

消委會早前公布今年首10個月接獲529宗有關表演的投訴，較去年同期多一成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲主辦方，進行宣傳售票時，盡量將條款寫得清楚，如果有更改，可以考慮提供福利補償，人性化地處理問題，避免出現糾紛。

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黃鳳嫺在電台節目中說，主要投訴內容是涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變、因惡劣天氣作出改動等，都是較容易引起投訴，佔此類投訴約五分之一。另外，銷售手法、舞台視覺死位、取回物品安排等會影響體驗，因而收到投訴。

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由於通常售票遠早於演出時間，期間或會有變動，黃鳳嫺說，主辦方應與表演嘉賓確認後，才推出宣傳，「粉絲會」安排也應如實宣傳，並留意字眼的描述。

她表示，如果安排有變，主辦方可考慮送出小禮物作為福利補償；視覺受阻的「死位」也應在售票時說明，以免予人有隱瞞之嫌，並提醒消費者購票前宜有心理準備，例如壓軸嘉賓一旦因病未能出席，消費者自己能否接受等。