消委會：收逾3600宗涉舒適堡投訴　涉款逾1.2億

消委會表示，截至13日下午6時，共收到3666宗有關「舒適堡」結業事件的投訴，涉及總金額超過1億2千3百萬元。平均每宗個案涉及金額為33707元。金額最高一宗涉及181萬元，最低一宗涉及99元。

消委會。資料圖片

消委會說，將密切留意事態發展，消費者如有需要，可聯絡消委會尋求協助。

舒適堡。巴士的報記者攝

香港大球場20日舉行「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽及相關活動，消委會說，接獲一宗相關投訴，涉款6928元。

Legends Assemble FB

港台報道，有本港球迷花費6880元購買「特別體驗套票」，原本可參與皇馬或巴塞其中一隊球員見面會，但入場時多名球員已離場，最終未能與球員簽名合照。消委會說，接獲一宗相關投訴，涉款6928元。

「Legends Assemble皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽。Legends Assemble FB

皇家馬德里香港球迷會在社交網站說，有購買套票的球迷未進入會場，已獲告知見面會完結，進場後多名球星已離場。大會聲稱安排他們在球賽開始前在大球場大合照，並承諾接收球衣等物品交予球員補簽，但最終未有大合照，亦只能選擇其中一名球員簽名，也不能親自交到球員手上，過程中大會更遺失了一件球衣。球迷會說，對事件感遺憾及心痛，已向警方備案。

Legends Assemble FB

球迷會又說，大會一直沒有提供見面會的球員名單，其後在多個場合聲稱「能與17名球星拍照和索取簽名好抵」，以合理化套票達6880元的價錢。球迷會代表下午與主辦方進行首次電話會談，對方聲稱需時處理，並於下周一或周二提供更多資料並繼續跟進。

消委會。資料圖片

主辦今次賽事的legends.assemble.asia在社交網站發聲明，指針對簽名活動環節中出現的問題，已盡一切最大努力即時處理，並積極與受影響的球迷及相關人士協商解決方案，現時正與皇馬球迷會及受影響的球迷保持密切聯絡，務求妥善處理相關事宜。

聲明又說，深知事件引起公眾關注，對帶來的不便與疑慮深感抱歉，將會從中汲取寶貴經驗，未來會更加謹慎及完善地處理相關活動安排，以免類似情況再次發生。