年賺373億！Costco「終極武器」曝光 賺錢王牌竟非熱狗？

美國零售巨頭Costco憑藉獨特的會員制度和低毛利策略，在激烈競爭的零售市場中持續成長。

Costco 2023年獲得了48億美元收入

儘管Costco的核心超市業務利潤率僅為1.7％，遠低於澳洲超市Woolworths和Coles的4.6％，但仍能透過每年65美元的會員費，在2023年獲得了48億美元（約373億港元）的穩定收入。這使得他們在保持低價策略的同時仍能盈利，吸引更多會員加入，形成強大的增長循環。

會員費在收入方面超越了熱門商品熱狗的利潤

根據外媒報導，Rask Invest創辦人兼首席投資長歐文（Owen Raszkiewicz）指出，Costco的會員費在收入方面甚至超越了熱門商品熱狗的利潤。Costco的執行長Ron Vachris採取了與傳統零售業相反的策略，選擇降低利潤率或提供更大包裝，讓顧客感受到更高的價值，進而提升會員續約率。目前，Costco的平均會員留存時間超過9年，自2014年以來，會員費已調漲了100％。

2023年Costco門市來客數年增長5.5％

這種由會員資助的商業模式使得Costco的購買力不斷提升，帶動產品價格進一步降低，進而吸引更多會員。統計數據顯示，2023年Costco門市來客數年增長5.5％，即使面對電子商務和Amazon等競爭對手，仍維持著強勁的成長。此外，Costco在藥品、貴金屬和電商領域的擴展也顯示其多元化發展潛力。

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市值已達4650億美元

目前，Costco的市值已達4650億美元，本益比約60倍，股息殖利率僅為0.4％。儘管估值較高，長期投資者仍對其未來發展抱持信心，認為Costco將持續受益於強大的會員模式和低價策略，在未來數年內維持增長動能。

示意圖。設計圖片

在美國，Costco常因部分商品的品質、設計和服務問題而引起顧客不滿。根據《Go Banking Rates》根據多方消費評論網站和Reddit論壇的整理，以下是顧客最常抱怨的幾種產品：

Kirkland一加侖裝牛奶因方形容器而引起眾多顧客抱怨

儘管牛奶品質無虞，但Kirkland牌的一加侖裝牛奶因其特殊的方形容器而引起眾多顧客抱怨。雖然這種設計強調便於運送和環保，但使用時很容易濺出牛奶。Costco已計劃改善這個設計。

Kirkland冷凍雞肉捲風味比不上現做的

大批Costco粉絲都認為，雞肉捲選擇賣場現做的就好，別買冷凍櫃裡的科克蘭冷凍雞肉捲（Kirkland Signature Chicken Bakes）。有些會員在Reddit抱怨，這是Kirkland自有品牌最糟的產品之一。冷凍雞肉捲風味顯然遠遠比不上現做的。

Chomps牛肉乾安全性遭質疑

消費者質疑這些牛肉乾的安全性，有人在包裝中發現呈綠色的條狀物疑似發霉。

新鮮蔬果品質和新鮮度備受質疑

Costco的蔬果品質和新鮮度備受質疑，有顧客表示外觀和風味令人失望。

Costco的會員卡。網上圖片

床墊被批品質不佳

Costco的床墊雖價格實惠，但被批評品質不佳，使用壽命短，容易下陷，長期支撐力不足。

Kirkland Signature洗碗機清潔劑未能完全溶解

此產品未能完全溶解，導致餐具殘留白色水痕，有些人甚至表示會引起噁心或皮膚搔癢。

Kirkland熟水煮蛋的口感和味道引發批評

口感和味道引發批評，有使用者形容口感噁心，甚至帶有塑膠般怪異的味道。

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家具與居家裝飾組裝困難和有瑕疵

Costco的家具和裝飾商品組裝困難和有瑕疵，常被抱怨。

此外，Costco的配送和客服品質也引起消費者不滿，包括延遲送貨、商品遺失和客服應對不當等問題。