英國著名樂隊Coldplay將於啟德體育園，舉行巡迴演唱會，但部份門票資料出錯，需要更換新版門票。
售票公司CityLine 表示，會在廣州和深圳各新增一個門票換領地點，分別位於廣州天河區正佳廣場，以及深圳南山區京基百納廣場，公司亦正探索提供快遞門票換領服務，詳情日內公布；本港就設有7個換票點，分別位於北角、太子、尖沙咀、觀塘、大圍、荃灣和機場。
CityLine 表示，受影響的顧客可於本月24日至4月7日期間，前往有關地點換票。為對今次事件造成的不便表示歉意，將全額退還受影響門票的購票服務費，退款會自動存入購票時使用的信用卡或電子錢包，約需時6至8星期處理。
據了解，政府得悉CityLine印票出錯後，已立即要求該公司作出補救，包括在香港增加換票的地點；由於部分內地歌迷已來港取票，要求CityLine在廣州及深圳加設換票點。另外，因事件對受影響的購票者構成不便，政府亦提出需退回手續費，以誠意承擔責任，妥善解決問題。
