員工無精打采地工作，甚至經常遲到早退，這現象普遍都都認為是缺乏工作熱誠、未盡全力、和「練精學懶」的表現。不過，也可能是工作未能妥善處理，或個人生活困擾 (例如：工作壓力) 所導致。

不少研究指出，這些困擾都對員工造成負面影響。如果機構能表達關懷，提供支援，協助員工處理相關問題，進而改善他們的表現，此舉將可以增加員工對機構的歸屬感。

現時，部份本地機構已採用「僱員支援計劃」(Employee Assistance Program)。為員工提供適時和及時的協助，解決工作或個人生活的問題。該計劃源於美國，旨在提供戒除吸煙和酗酒的服務。到了今天，「僱員支援計劃」已包括工作及其他個人生活範疇，能使員工得到更有效的保障。

 

                                      香港體適能總會為公司指導員工學習體適能，以增加員工歸屬感。

實施「僱員支援計劃」，在香港已有二十多年歷史。服務範圍主要包括：24小時輔導服務、危機處理、工作調遷支援、法律諮詢、醫療支援，和企業培訓服務等。機構可以透過該計劃，在不同層面提供協助，讓員工得以解除生活困擾，從而有效地處理工作。此外，「僱員支援計劃」亦能提升員工能力，改善工作績效。事實證明該計劃如果得以徹底落實，確實有助於增強機構的競爭力。

所以，員工能否有出色的表現，機構關懷和支援是不可缺少的。

香港樹仁大學

輔導及心理學系黃子健博士




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