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農夫山泉向消委會發律師信指出三大錯誤 消委會:正研究跟進

社會事

農夫山泉向消委會發律師信指出三大錯誤 消委會:正研究跟進
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農夫山泉向消委會發律師信指出三大錯誤 消委會:正研究跟進

2024年07月16日 15:31 最後更新:15:46

農夫山泉向消委會發律師信,指消委會15日公布測試結果指農夫山泉樣本檢出每公升3微克的化學物質溴酸鹽,達歐盟標準上限,是不客觀評價,對其聲譽造成巨大傷害,要求消委會作書面澄清及道歉,否則採取進一步行動。

農夫山泉在微博發出聲明

農夫山泉在微博發出聲明

律師信指,消委會發表的文章有三方面錯誤,包括適用標準類別錯誤、標準判定錯誤、及評價語言不專業,文章發出後,在香港及內地廣大消費者群體中造成恐慌,對農夫山泉造成巨大損失。

律師信表示,檢測產品為飲用天然水產品,但消委會在評價時卻將其放在「天然礦泉水」類別,將其與不同類別產品作比較,並以歐盟「天然礦泉水」的標準作評估,而非歐盟「飲用水」安全標準。

消委會昨公布測試市面30款瓶裝水樣本的結果。(消委會)

消委會昨公布測試市面30款瓶裝水樣本的結果。(消委會)

農夫山泉又指,消委會強行將中國香港地區銷售的產品,套用在不適用的廠商標準,罔顧不同法規要求下的生產、技術背景差異,且不考慮臭氧處理的效應,得出的結論極不科學也極不嚴謹。

消委會確認接獲「農夫山泉」的律師信,現正進行研究及跟進。

消委會確認接獲「農夫山泉」的律師信,現正進行研究及跟進。

消委會回應指,確認接獲「農夫山泉」的律師信,現正進行研究及跟進,重申不論月刊文章、新聞稿及其他傳訊文件,以至記者會上的發言均清楚指出,全部30款測試樣本沒發現有害物質超出世衛的相關準則值,所有樣本可安心飲用。文章的重點為各樣本的性價比和瓶裝水的膠樽對環境所構成的影響,並非產品有安全問題。如有進一步消息,消委會將適時公布。

圖片來源:農夫山泉官網

圖片來源:農夫山泉官網

消委會去年接獲27宗涉及長者服務投訴,而今年首3個月有4宗,包括長者出行的平安手機因未有提供售後保用,變成得物無所用;安老院未有按時餵食餵藥,家人最終要將長者接回家自行照顧;長者入住安老院前已離世卻不獲退還訂金等。

消委會。資料圖片

消委會。資料圖片

其中一宗個案,投訴人與一家公司簽訂為期24個月、 月費198元的平安手機服務合約,讓年長父親外出時使用,但半年後發現手機耗電異常,要求有關公司更換電池,卻獲告知手機型號太舊無法更換,合約未有訂明售後保用安排。投訴人提出轉用其他流動平安鐘服務,但公司以未完成現有合約為由拒絕。 直至合約期滿,投訴人申請終止服務,獲告知需提前30天通知。 經消委會調停,公司最終同意豁免通知期,合約期滿日終止手機服務。

消委會呼籲各業界將心比心,提供更有溫度的服務,並多加關顧長者及家屬的感受。設計圖片

消委會呼籲各業界將心比心,提供更有溫度的服務,並多加關顧長者及家屬的感受。設計圖片

消委會呼籲各業界將心比心,提供更有溫度的服務,並多加關顧長者及家屬的感受,將有助業界建立關顧人心的形象,帶來更多商機。

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