農夫山泉向消委會發律師信指出三大錯誤　消委會：正研究跟進

農夫山泉向消委會發律師信，指消委會15日公布測試結果指農夫山泉樣本檢出每公升3微克的化學物質溴酸鹽，達歐盟標準上限，是不客觀評價，對其聲譽造成巨大傷害，要求消委會作書面澄清及道歉，否則採取進一步行動。

農夫山泉在微博發出聲明

律師信指，消委會發表的文章有三方面錯誤，包括適用標準類別錯誤、標準判定錯誤、及評價語言不專業，文章發出後，在香港及內地廣大消費者群體中造成恐慌，對農夫山泉造成巨大損失。

律師信表示，檢測產品為飲用天然水產品，但消委會在評價時卻將其放在「天然礦泉水」類別，將其與不同類別產品作比較，並以歐盟「天然礦泉水」的標準作評估，而非歐盟「飲用水」安全標準。

消委會昨公布測試市面30款瓶裝水樣本的結果。（消委會）

農夫山泉又指，消委會強行將中國香港地區銷售的產品，套用在不適用的廠商標準，罔顧不同法規要求下的生產、技術背景差異，且不考慮臭氧處理的效應，得出的結論極不科學也極不嚴謹。

消委會確認接獲「農夫山泉」的律師信，現正進行研究及跟進。

消委會回應指，確認接獲「農夫山泉」的律師信，現正進行研究及跟進，重申不論月刊文章、新聞稿及其他傳訊文件，以至記者會上的發言均清楚指出，全部30款測試樣本沒發現有害物質超出世衛的相關準則值，所有樣本可安心飲用。文章的重點為各樣本的性價比和瓶裝水的膠樽對環境所構成的影響，並非產品有安全問題。如有進一步消息，消委會將適時公布。

圖片來源：農夫山泉官網

消委會高度關注連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業的消息，截至下午4時共接獲34宗相關投訴，涉及總金額約190萬元 。消委會將密切留意事態發展，消費者如有需要可聯絡求助。

消委會。資料圖片

消委會認為有關商戶通告中提及的後續安排，對於消費者是有不明朗，促請有關商戶盡快主動聯絡受影響客戶，公布如何使用未兌換服務等安排。

消委會亦提醒，消費者可以先準備好相關消費交易紀錄，例如合約、單據、信用卡存根、與商戶的書信往來等，以便跟進處理。

消委會建議若消費者仍希望保持會籍，可等待新公司公布相關安排，看清楚合約條款和細則，再作決定，若不同意接受新公司提供服務或可能出現的條款變更，舊商戶及接手後的新公司有責任向消費者退款。另外，舊商戶與新公司須遵循《個人資料（私隱）條例》，轉移客戶資料作銷售用途前，應先徵詢客戶同意。

舒適堡

消委會又表示，若消費者不願意保持會籍，要求即時退款，並以設有退款機制的付款方法預繳費用，例如信用卡，可聯絡信用卡發卡公司及填寫指定表格，要求代為向商戶銀行討回預繳；但尚未使用服務之款項，最終能否成功取回款項視乎多種因素，包括簽賬日期、是否以信用卡分期付款等。

消費者提到商戶若未能成功易手，一旦遇上商戶結業或其他不可預計情況，消費者作為無抵押債權人，有機會無法兌現已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。

消委會提醒，預繳式消費存在一定的風險，決定購買前要三思。如必須預繳費用，應盡量減少預繳金額，訂立合約時需要求詳列服務內容，包括未能提供服務的取消條款等，並妥善保存所有報價單、收據等重要資料，用作提供佐證。