農夫山泉向消委會發律師信指出三大錯誤　消委會：正研究跟進

農夫山泉向消委會發律師信，指消委會15日公布測試結果指農夫山泉樣本檢出每公升3微克的化學物質溴酸鹽，達歐盟標準上限，是不客觀評價，對其聲譽造成巨大傷害，要求消委會作書面澄清及道歉，否則採取進一步行動。

農夫山泉在微博發出聲明

律師信指，消委會發表的文章有三方面錯誤，包括適用標準類別錯誤、標準判定錯誤、及評價語言不專業，文章發出後，在香港及內地廣大消費者群體中造成恐慌，對農夫山泉造成巨大損失。

律師信表示，檢測產品為飲用天然水產品，但消委會在評價時卻將其放在「天然礦泉水」類別，將其與不同類別產品作比較，並以歐盟「天然礦泉水」的標準作評估，而非歐盟「飲用水」安全標準。

消委會昨公布測試市面30款瓶裝水樣本的結果。（消委會）

農夫山泉又指，消委會強行將中國香港地區銷售的產品，套用在不適用的廠商標準，罔顧不同法規要求下的生產、技術背景差異，且不考慮臭氧處理的效應，得出的結論極不科學也極不嚴謹。

消委會確認接獲「農夫山泉」的律師信，現正進行研究及跟進。

消委會回應指，確認接獲「農夫山泉」的律師信，現正進行研究及跟進，重申不論月刊文章、新聞稿及其他傳訊文件，以至記者會上的發言均清楚指出，全部30款測試樣本沒發現有害物質超出世衛的相關準則值，所有樣本可安心飲用。文章的重點為各樣本的性價比和瓶裝水的膠樽對環境所構成的影響，並非產品有安全問題。如有進一步消息，消委會將適時公布。

圖片來源：農夫山泉官網

消委會早前公布今年首10個月接獲529宗有關表演的投訴，較去年同期多一成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲主辦方，進行宣傳售票時，盡量將條款寫得清楚，如果有更改，可以考慮提供福利補償，人性化地處理問題，避免出現糾紛。

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黃鳳嫺在電台節目中說，主要投訴內容是涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變、因惡劣天氣作出改動等，都是較容易引起投訴，佔此類投訴約五分之一。另外，銷售手法、舞台視覺死位、取回物品安排等會影響體驗，因而收到投訴。

消委會。資料圖片

由於通常售票遠早於演出時間，期間或會有變動，黃鳳嫺說，主辦方應與表演嘉賓確認後，才推出宣傳，「粉絲會」安排也應如實宣傳，並留意字眼的描述。

她表示，如果安排有變，主辦方可考慮送出小禮物作為福利補償；視覺受阻的「死位」也應在售票時說明，以免予人有隱瞞之嫌，並提醒消費者購票前宜有心理準備，例如壓軸嘉賓一旦因病未能出席，消費者自己能否接受等。