大家有沒有這樣的經歷呢？就是當你見到上司時「手騰腳震」，原本你做的事或者講的說話根本沒有錯，但一見到上司，所有的事都變得糊里糊塗，到達驚惶失措的地步。這稱之為「高層恐懼症」。
我認識一位富豪朋友，他每三個月至半年會換一次司機，而司機辭工時，我朋友通常都要賠湯藥費，因為他發脾氣時會掟手提電話，甚至打人。
上星期，他吩咐司機接我吃飯，這位司機已經做了一年多。在車程中，我問司機大哥究竟有甚麼方法能夠駕馭這位老闆呢？他笑著說：「其實，每個老闆鬧人通常都有一個模式，就是你錯第一次他不會鬧你，當你錯第二次時他還可以控制自己的情緒；不過，你千萬不要錯第三次，因為這樣就會觸怒他至失控地步而向你發炮。」
司機大哥認為要駕馭老闆十分簡單，以下就是他的心得。當你接到老闆的指令後，如果有任何不明白的地方，都必須問清楚。有很多司機可能因為怕老闆，所以就算有疑問也不問個明白，反而自己估估吓。一個司機的智慧跟老闆的相差幾十個光年，又怎可能估到老闆在想甚麼呢，估到的話，就不用做司機去做老闆啦！所以，有問題就一定要問。
當然，這位司機大哥也試過問老闆問到他發脾氣：「點解你咁煩？」司機大哥便說：「若果我去錯地方，你鬧唔鬧我？」老闆說：「梗係鬧啦！」司機大哥再問：「若果去錯兩次地方，我會唔會被你炒先？」老闆說：「炒硬你啦！」於是司機大哥說：「咁我問多你一句，就係免得去錯地方，節省你鬧我的時間，而且避免我被斬頭的機會，你認為我係咪應該問你先？」之後老闆呆一呆、想一想，定一定眼神：「係喎！」
從此之後他就「打爛沙盤問到篤」，而他問老闆的方式亦不是直接打電話煩老闆，而是 Send SMS。他說：「Send SMS，可以有證據！搵唔到佢，都見到SMS，要鬧的時候都知道佢鬧錯，但我會等佢鬧完之後先話畀佢知鬧錯我，等佢內疚下，係你冇看，唔係我冇問。」很多時司機不明白老闆壓力也很大，一些濕碎的事也煩他的話，他當然會發瘋！唯一一個方法就是在他發瘋之前先發制人，向他解釋清楚。
這段車程，司機大哥與我的對話的確值得與大家分享。在職場上很多人不明白，他們嘗試用自己的小聰明去猜測老闆的大智慧，是十分戇居、一廂情願的做法。老闆吩咐你做事，你不明白就要問得清清楚楚。但「問」亦要問得有技巧，我之前亦有文章教大家怎樣問問題，智者問得巧，愚者問得笨。
雖然他是一個簡簡單單的司機，但是他的對答，令我覺得他充滿智慧，而且很有想像力，可以想老闆所想，憂老闆所憂；最關鍵是他在老闆發脾氣之前，能夠把炸彈拆掉。說穿了，最重要還是雙方的溝通。千萬不要「估估吓」，因為多數都是估錯。如果你能夠估到老闆想什麼，你就成為老闆啦！為什麼不問得清清楚楚呢？祝大家好運！
黃毅力
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