過去數十年，香港以至國內零售業經歷多次變革，從「有貨不愁沒人買」，到「商場、協力廠商平台主導」，再到後期逐漸演變成「以人為先」，如今「誰能提供更個性定制化、更多增值服務、更高信用保證的產品服務」便能主導市場。讓我們重溫零售模式由1.0到5.0的變革，了解它們如何改變零售業格局，而商家和消費者又從中汲取些甚麼寶貴經驗。

1.0時代：溫州模式與街市經濟（重點：建立市場網路、靈活性和社區連接）
溫州模式以家庭工業和專業化市場為基礎，通過建立龐大市場網路，實現小商品大市場的格局。香港零售業在1.0時代是以街市經濟為主，這些街市不單止是商品交易場所，還是社區活動中心。靈活的經營模式及與社區的緊密連接，使得街市經濟在當時非常繁榮。

2.0時代：百貨公司崛起至阿里巴巴（重點：由綜合性到便利性，以至創新與堅持）
香港在2.0時代迎來百貨公司的崛起，綜合性購物中心集商品、餐飲和娛樂於一體，為消費者提供一站式購物體驗，成為當時零售業亮點。及後國內阿里巴巴憑藉創新和堅持，從草根企業發展成為全球巨頭，其成功在於不斷調整市場策略，順應市場變化，並以創新商業模式打開市場。

3.0時代：唯品會與連鎖專賣店（重點：品牌信任和標準化服務，使用者思維（增值服務）提供更貼切的訊息）
國內唯品會推出名牌折扣、限時搶購和正品保障等創新模式，並通過零庫存的物流管理和定位服務工具，提高營運效率，滿足消費者需求，從而在激烈市場競爭中脫穎而出。反觀香港在3.0時代，連鎖專賣店始開始崛起，這些店鋪如屈臣氏和萬寧等，以其品牌信任和標準化服務吸引大量消費者。

4.0時代：社交媒體行銷至網紅薇婭（重點：個人品牌及互動，配合資源整合乘風而上）
香港的零售業在4.0時代流行利用社交媒體進行營銷，許多品牌通過Facebook、Instagram等社交平台與消費者進行互動，建立個人品牌形象。不少美妝零售商通過社交媒體直播和網紅合作，吸引大量年輕消費者；而國內薇婭更是現象級超級KOL，通過直播和個人品牌打造，結合公司資源整合和多平台發展，成為行業佼佼者。

5.0時代：山姆超市至智能零售（重點：複合經營增強消費黏度、科技應用和顧客體驗）
國內當下零售市場呈現出多層盈利和複合經營的趨勢，山姆超市通過會員費和高利潤商品實現盈利，而拼多多和Temu則通過社交電商模式和多層行銷手段在市場中佔據一席之地。Shein則以極快款式更新和極低產品定價，結合成熟供應鏈體系，成功捕獲大量年輕消費者。香港零售業在5.0時代開始大規模應用科技，其中自助結帳智能零售技術已被廣泛應用，更便捷的服務提升顧客購物體驗；而實驗中的無人商店和虛擬試身室等，亦開始被消費者認識和接受。

隨著商業模式不斷演變，零售業正進入一個全新時代。筆者作為社交營銷電商營運者，亦與業界同行，積極提升技術，並通過融合創新和資源整合，在這個充滿機遇和挑戰的市場中找到自己的位置。

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