隨着生成式人工智能（GenAI）的應用越來越廣泛，我們已經能夠看到人工智能在提升效率、簡化工作流程方面的強大潛力。無論是創作內容、解決問題還是提供客製化服務，GenAI已經成為眾多領域中的關鍵技術。然而，科技不會止步於此。Agentic AI的誕生，預示着AI技術將進入一個全新階段，這一技術的自主性和智能性使它超越了GenAI，帶來了更多的應用場景和可能性。
Agentic AI的核心特點在於其自主性。傳統的GenAI需要依賴人類輸入具體的指令，而Agentic AI則能夠自主決策，根據使用者的目標和情境進行智能化的行動。Google推出的Gemini就是Agentic AI的一個典範，通過學習和分析搜尋指令背後的目的，Gemini不僅能提供相關答案，還能根據用戶的需求提供更多的解決方案。例如，當使用者搜尋某項服務時，Gemini不僅會給出最優的搜尋結果，還會根據地點、時間等因素自動推薦其他選項，提升了整體搜尋體驗。
隨着科技的不斷進步，Agentic AI在硬體層面的支援也愈來愈強大。以天璣9400 AI晶片為例，這款具備強大運算能力的晶片，使得Agentic AI應用程式能夠在更廣泛的場景中運行。我們在手機App中點餐時，傳統的語音助手只能幫助使用者打開應用程式，而Agentic AI則能夠根據用戶的喜好和歷史數據，自主推薦菜單，並根據使用者的喜好及當前環境等多種因素主動推薦：「點選你最喜歡的卡邦尼意粉嗎？天氣轉涼了，建議再點一杯熱檸蜜潤喉！」這樣的自主性不僅提升了用戶的便利性，也為企業帶來了更多的潛在收益。
在商業應用方面，Agentic AI也展示了其強大的潛力。今年第二季，我的團隊成功研發了一個專為企業設計的Agentic AI模組，名為「AI中央數據資訊庫」。這個模組能夠自動處理企業內部的各類數據，幫助企業判斷工作項目的重要性和緊急性（Importance and Urgency），並分析每個部門的工作流程，根據實際情況進行資源分配和優化，提高整體運營效率。比如，市場部門可以通過這個模組獲取更加精確的市場預測，從而制定更具針對性的行銷策略；而財務部門則能夠即時獲取數據，從而做出更為明智的財務決策。
雖然Agentic AI展現了無限的潛力，但它的自主性也帶來了一些挑戰。許多人擔心，AI的自主決策能力可能會在某些情況下導致不受控的行為，或者出現決策失誤的情況。為了解決這些潛在問題，AI開發者必須確保在技術設計過程中加入適當的約束和監管機制。實際上，Agentic AI依然需要在人類設定的目標和規範框架內運行，其行動邏輯始終是為了幫助使用者達成具體目標。只要我們保持技術發展的透明性和可控性，Agentic AI將成為我們未來工作和生活中的得力助手。
未來，Agentic AI的應用將會無處不在。從個人生活到商業管理，從醫療保健到金融科技，Agentic AI有望重塑各行各業的工作方式和決策流程。AI不再只是工具，而是一個能夠自主學習、適應並完成複雜任務的智能夥伴。在這場技術革命中，我們正站在一個全新的起點上，Agentic AI將引領我們進入一個更加智能、高效的未來。
作者簡介：
陳智銓（Arthur），思路富邦集團（SagaDigits）創辦人 暨集團成員 隨賞科技有限公司（Compathnion）行政總裁
思路富邦專注於大數據、導航、及智慧追蹤項目的技術方案，設計多種線上及線下的方法，以改進全球性企業的市場推廣、物流、保安、特管及用戶體驗等表現。團隊屢獲殊榮，以香港為發展基地，銳意開拓國內及其他海外國家市場。隨賞科技為客戶提供定位、導航、追蹤、客戶分析等服務，其室内定位技術已經在機場、大學校園、商場、醫院和體育場地試用。
創智銓薈—Arthur Chan
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