在最近發表的施政報告中，特區政府明確指出將推動人工智能在旅遊景點的應用，為香港的智慧城市發展注入新的活力。然而，仔細觀察本地的文化藝術場地現況，不難發現智能科技的應用仍然有很大的提升空間。無論是展覽館、大會堂、文娛中心、文化區，還是文化中心等重要場地，目前幾乎未見機械人的蹤影，這與香港作為國際文化藝術樞紐的地位顯得有些不符。

這種情況，反映了場地管理與科技應用之間的明顯落差。雖然部分活動主辦單位已經意識到智能科技應用的重要性，並希望在活動中引入機械人服務，但往往因為場地使用規則的限制而受阻。這些規則大多沿用多年，未能隨着科技的發展而作出調整，無形中成為了創新服務的障礙。

事實上，香港的文化藝術場地每年接待大量的本地及海外訪客，舉辦各種展覽和表演活動，具備發展智慧場館服務的基礎和需求。例如，在觀眾接待、場地導覽、票務查詢及展品介紹等方面，智能科技都可以發揮極大的作用，不但能提高場地營運效率，還能為觀眾帶來嶄新的文化藝術體驗。

現在，隨着政府將旅遊景點的智能化升級納入政策框架，我們期待這將成為推動場地營運革新的契機。但要真正實現智慧場館的願景，除了政策的支持，還需要場地營運者、活動主辦方以及整個文化藝術界具備前瞻性思維。首要任務是檢討和更新現有的場地使用規則，為創新科技應用開闢綠色通道。同時，場地營運者也應該積極探索智能化升級方案，為未來的發展做好準備。

展望未來，智慧場館必將成為提升香港文化藝術競爭力的重要一環。在人工智能時代，如何利用科技提升場地服務水平，如何透過創新應用豐富文化藝術體驗，都是香港文化界需要認真思考的課題。我們期待政府的新政策為業界帶來突破性的發展機遇，更期望各界早日規劃，共同推動香港文化藝術場地的智能化升級，為香港的文化藝術發展譜寫新篇章。

 

撰文：托寶智能方案 行政總裁王嘉敏（Jazzy）




Jazzy (王嘉敏)

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